Консультация юриста по защите прав потребителей в Санкт-Петербурге — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Санкт-Петербурга. Ниже — вопросы жителей Санкт-Петербурга по защите прав потребителей с ответами юристов.
По теме «Защита прав потребителей» из Санкт-Петербурга задано 34 вопроса, чаще всего — о возврате товара, некачественных услугах и гарантийном ремонте. Последний — 27 февраля 2025.
Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук открывая а внутри всего Добрый день я в магните купила творожные палочки то
1 ответ
160
Здравствуй! Есть 2 я (дополнительная квартира в спб),пэно по прописке живу в Мурманске,3 года пытался сделать по СПБ квартире перерасчет за услуги ТКО(писал заявления и прикладывал документы что находился в море и счетчики стояли,в квартире ни кто не
1 ответ
250
В связи с очередным техническим сбоем (а скорее всего DDoS атакой) в Ozon был утрачен доступ к аккаунту, восстановить его невозможно технически. Неоднократные обращения в поддержку Ozon в том числе и с просьбой удалить аккаунт результатов не дали, ответ
1 ответ
548
У телевизора периодически пропадает звук. Гарантийный срок заканчивается через месяц. Могу ли я его вернуть по гарантии и обменять на новый?
1 ответ
196
на мой номер телефона звонила сотрудница Сбербанка с номера 900 с целью уточнения законности перевода оплаты за мобильную связь, которую я собиралась осуществить. Так как моя мама, Роза, находится на инвалидности (лежачая), я являюсь её законной
1 ответ
193
Вчера прошла обследование в клинике Узмед и назначили капельницу. Потом они начали его выливать на меня и забыли обо мне и не подходили ко мне, пока я сама им не позвонила. Потом у них были плохие отношения со мной. По словам медсестры, он пошел пообедать
1 ответ
147
В интернет магазине озон были заказаны 4 стула. 3 из них были доставлены, а четвертый до сих пор нет. Заказ оплачен полностью. Прошел уже почти месяц, постоянно меняют дату доставки и не привозят. В службе поддержки пишут одни и те же отписки: возникли
1 ответ
445
Здравствуйте! С наступающим новым годом! Ситуация такая мне как покупателю с высоким процентом выкупа и ни когда не было возвратов ВБ предоставили опцию оплаты в пвз. Но по незнанию тк все делалось впервые и на радостях заказала несколько позиций. Оказалось
1 ответ
243
16.12.22 Получила посылку от ООО Сплит Торг наложенным платежом. Заказывала 3 платья 54 размера, на сайте были красивые платья, оператор сказала, что платья беларусские (я знаю, что они шьют приличные платья), но когда я дома вскрыла посылку, то обнаружила там
1 ответ
427
Оплатила онлайн заказ за 5 предметов. Заказ 0124516483-0001. Одного предмета не оказалось . Как вернуть деньги за недоставленный предмет?
1 ответ
360
02.12.2022 был возврат товара на 2105 руб. (перчатки мужские). Когда ожидать возврат денег? СПб, 11-я линия В.О.
1 ответ
261
Заказ в интернет-магазине ОЗОН на сезонный товар (санки) был оформлен 23 ноября со скидкой. Статус заказа показывал, что товар будет доставлен 05.12.2022 с Московского склада. 03.12.2022 меня оповестили о переносе доставки на 11.12.2022 в связи с возникшими
1 ответ
225
Здравствуйте. На платформе WB,был заказан и оплачен айфон Х 64GB. Телефон пришел разряженный.ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА НЕ БЫЛО!!! В пункте приема телефон проверили, что он заряжался, видимых дефектов не было. .Дома , телефон зарядили, прошли все пункты регистрации
1 ответ
280
Что делать, если по телефону говорят, что мой вопрос на рассмотрении директора и будет ответ в течение месяца
1 ответ
291
Санкт-Петербург. [адрес скрыт]. Пункт выдачи работает с 9 утра. В 9-20 продавца ещё нет. Очередь уже из 7 человек
1 ответ
262
Не пришёл заказ в Озон в назначенное время. Нашёл в Интернете два номера телефона для разговора с сотрудником Озона – [телефон скрыт] и [телефон скрыт]. Звонил по обоим – автомат посоветовал войти в чат, но не объяснил, что такое "чат" и как в него войти. Я
1 ответ
211
1ноября 2022 года В интернет магазине Ozon, мною был сделан заказ 68174110-0002, все время менялась дата доставки, сейчас пишут, что на стадии доставки транспортировках произошло небольшие сложности и это с 01 ноября. Я могу подождать, но хочу точно знать
1 ответ
315
Заказал 12.11.2022 светящийся ошейник для собаки. Заказ приняли, доставка 22.11.2022 в 17-00 час. Пришёл в пункт доставки 17-30 час. Заказа нет, штрих-кода в моём телефоне нет. Сотрудница что-то набрала на компьютере и попросила меня сходить домой за ответом
1 ответ
345
Наушники не подошли по размеру, выпадают при повороте головы. Описании товара не правильное, что является обманом. Написано, что сменные амбушюры разных размеров. Но в комплекте амбушюры одинакового размера. В описание написано, что есть обозначение левого и
1 ответ
468
Купили телевизор в Эльдорадо 18.11.2022 включали несколько раз. 10.11.2022 включил ютуб, смотрел минут 20,потом он завис и выключился спустя некоторое время. Включить не могу, страховку от магазина я не брал. Только страховка на год от производителя. Далее
1 ответ
153
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Санкт-Петербурга получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Санкт-Петербурге. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Санкт-Петербурга. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.