Консультация юриста по возврату товара в Санкт-Петербурге — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Санкт-Петербурга. Ниже — вопросы жителей Санкт-Петербурга по возврату товара с ответами юристов.
Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук открывая а внутри всего Добрый день я в магните купила творожные палочки
1 ответ
У телевизора периодически пропадает звук. Гарантийный срок заканчивается через месяц. Могу ли я его вернуть по гарантии и обменять на новый?
1 ответ
Здравствуйте! С наступающим новым годом! Ситуация такая мне как покупателю с высоким процентом выкупа и ни когда не было возвратов ВБ предоставили опцию оплаты в пвз. Но по незнанию тк все делалось впервые и на радостях заказала несколько позиций. Оказалось
1 ответ
16.12.22 Получила посылку от ООО Сплит Торг наложенным платежом. Заказывала 3 платья 54 размера, на сайте были красивые платья, оператор сказала, что платья беларусские (я знаю, что они шьют приличные платья), но когда я дома вскрыла посылку, то обнаружила там
1 ответ
Оплатила онлайн заказ за 5 предметов. Заказ 0124516483-0001. Одного предмета не оказалось . Как вернуть деньги за недоставленный предмет?
1 ответ
02.12.2022 был возврат товара на 2105 руб. (перчатки мужские). Когда ожидать возврат денег? СПб, 11-я линия В.О.
1 ответ
Здравствуйте. На платформе WB,был заказан и оплачен айфон Х 64GB. Телефон пришел разряженный.ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА НЕ БЫЛО!!! В пункте приема телефон проверили, что он заряжался, видимых дефектов не было. .Дома , телефон зарядили, прошли все пункты регистрации
1 ответ
Что делать, если по телефону говорят, что мой вопрос на рассмотрении директора и будет ответ в течение месяца
1 ответ
Наушники не подошли по размеру, выпадают при повороте головы. Описании товара не правильное, что является обманом. Написано, что сменные амбушюры разных размеров. Но в комплекте амбушюры одинакового размера. В описание написано, что есть обозначение левого
1 ответ
Купили телевизор в Эльдорадо 18.11.2022 включали несколько раз. 10.11.2022 включил ютуб, смотрел минут 20,потом он завис и выключился спустя некоторое время. Включить не могу, страховку от магазина я не брал. Только страховка на год от производителя. Далее
1 ответ
Добрый день. Я оформила заявку на возврат денежных средств на озоне. Товар пришёл из Китая, и возврат товара я оформлял в Китай. Заявка оформлена была 2 сентября. В приложении почта России и в других сервиса, где можно отследить посылку пишут, что её получили.
1 ответ
Я заказала товары в интернет магазине Ozon.Я получила вещи,но размер не подошёл. После обновления приложения, я не могу войти в свой акаунт, чтобы сделать возврат. К Номеру,который привязан акаунт у меня нет доступа и восстановить его невозможно потому
1 ответ
Приобрел фотоаппарат моментальной печати в магазине Мвидео. Фотоаппарат делает снимки с дефектом (фото получаются черными и мутными в дневное время суток), товар был отправлен в сервисный центр, где дефект не был подтвержден. После получения товара, я попросил
1 ответ
Добрый день! Покупатель возвращает товар по причине неработоспособности и указывает в претензии 2 требования: возврат денежных средств или обмен товара. Какое требование и в какой срок должно быть удовлетворено?
1 ответ
Заказала ванну в магазине Мир ванн, внесла аванс в размере 10 тысяч рублей. Ванну мне не привезли. Договорились о возврате денег. Но магазин деньги за товар так и не вернул. Что делать в этом случае? И куда обращаться?
1 ответ
Вскрытая упаковка, не товарный вид( заводской пакет с смазкой вскрыт ,деталь подвергается коррозии, после вскрытия, если не использовать) нарушена упаковка производителя. Этот товар в таком виде,далее, не реализовать. Запчасть: шатунные вкладыши коленвала
1 ответ
Здравствуйте! 24 июля я сделал заказ и оплатил его полную стоимость наличными в магазине. 26 июля мне позвонил сотрудник магазина и сообщил что они не могут доставить мне заказанный товар по причине отсутствия товара у поставщика. Мне предложили сделать
2 ответа
Здравствуйте. Я купила постельные принадлежности. Просмотрев все, он мне разонравился. Так как комплект состоит из товаров не одного производителя и по цвету также отличается. Я на следующий день подготовила претензионное письмо о расторжении договора
1 ответ
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по возврату товара увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Санкт-Петербурга получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Санкт-Петербурге. Юристы консультируют по возврату товара ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Санкт-Петербурга. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Да: отсутствие чека не является основанием для отказа, покупку можно подтвердить банковской выпиской, заказом в приложении или свидетельскими показаниями (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Сохранность товарного вида и ярлыков важна только при возврате качественного товара.
14 дней, не считая дня покупки, при покупке в магазине (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При покупке через интернет — 7 дней после получения, а если продавец не сообщил письменно о порядке и сроках возврата — три месяца (п. 4 ст. 26.1).
В течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). За каждый день просрочки продавец платит неустойку 1% цены товара (ст. 23).
Да, в течение 15 дней после покупки при любом недостатке. Позже технически сложный товар возвращают только при существенном недостатке, нарушении сроков гарантийного ремонта или если им нельзя было пользоваться более 30 дней в течение года гарантии (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», постановление Правительства РФ № 924).
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).