Возврат товара
Здравствуйте! С наступающим новым годом! Ситуация такая мне как покупателю с высоким процентом выкупа и ни когда не было возвратов ВБ предоставили опцию оплаты в пвз. Но по незнанию тк все делалось впервые и на радостях заказала несколько позиций. Оказалось при случае возврата снимут автоматом с каждого заказа по 100р.для меня это было шоком и большая выходит сумма. При том что заказы лежавшие в корзине около месяца не меняли цены но после оформления мгновенно стали меняться цены. Ещё момент я сразу стала делать отказ в приложении писать продавцам об отмене но через несколько минут товар ушёл на оформление. Вот такая ситуация
Ответ юриста
Елена Плохута
Юрист, стаж 8 лет
Здравствуйте! К сожалению, Вайдберриз еще несколько месяцев назад ввел опцию платного отказа от товаров. В карточке товара обычно указывается, сколько будет стоить отказ, обычно это 100-150 руб. Роспотребнадзор проверял обоснованность взимания платы за отказ, нарушений не нашел.
Ответ дан 21 декабря 2022
Ответ полезен?
Пожаловаться
Не нашли ответ на свой вопрос?
Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Санкт-Петербурга