Возврат товара

Как вернуть деньги за ненужный товар, высланный недобросовестных магазином.

21 декабря 2022 Надежда, г. Санкт-Петербург 427
16.12.22 Получила посылку от ООО Сплит Торг наложенным платежом. Заказывала 3 платья 54 размера, на сайте были красивые платья, оператор сказала, что платья беларусские (я знаю, что они шьют приличные платья), но когда я дома вскрыла посылку, то обнаружила там 2 детские вещи 36 размера и платье 54р, - все китайский ширпотреб, видно, завалявшийся на складе, и которого даже на сайте не было, который и задаром не взяла бы, а за посылочку я заплатила 5 тысяч 547р. Платила с карты на почтобанк. Теперь у меня вопрос-мне посылку обратно нужно выслать на тот же адрес и претензию туда же отправлять? Как вернуть деньги?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Извините, но наши юристы могут давать ответы только здесь. Сначала отправьте претензию на возврат товара ненадлежащего качества и дождитесь, когда ее рассмотрят. Деньги должны вернуть в течение 10 дней. Пересылка за ваш счет, но можете отправить наложенным платежом. Если оплатите сами, стоимость доставки вам должен возместить магазин. 

Претензия направляется на адрес, указанный на сайте магазина. 

Хотя я сейчас почитала информацию в интернете и поняла, что вы, скорее всего, нарвались на мошенников. Насколько я поняла, ООО "СПЛИТ Торг" "работает" через посредников, поэтому, если нет контактных данных магазина, отправьте жалобу посреднику (через сайт, на котором оформляли заказ). А заодно я бы рекомендовала пожаловаться в Роспотребнадзор, если будут проблемы с возвратом денег. 

Ответ дан 21 декабря 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат товара
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Санкт-Петербурга