Возврат товара

Как вернуть деньги за ненужный товар, высланный недобросовестных магазином.

Надежда, г. Санкт-Петербург Просмотров:501

16.12.22 Получила посылку от ООО Сплит Торг наложенным платежом. Заказывала 3 платья 54 размера, на сайте были красивые платья, оператор сказала, что платья беларусские (я знаю, что они шьют приличные платья), но когда я дома вскрыла посылку, то обнаружила там 2 детские вещи 36 размера и платье 54р, - все китайский ширпотреб, видно, завалявшийся на складе, и которого даже на сайте не было, который и задаром не взяла бы, а за посылочку я заплатила 5 тысяч 547р. Платила с карты на почтобанк. Теперь у меня вопрос-мне посылку обратно нужно выслать на тот же адрес и претензию туда же отправлять? Как вернуть деньги?

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Извините, но наши юристы могут давать ответы только здесь. Сначала отправьте претензию на возврат товара ненадлежащего качества и дождитесь, когда ее рассмотрят. Деньги должны вернуть в течение 10 дней. Пересылка за ваш счет, но можете отправить наложенным платежом. Если оплатите сами, стоимость доставки вам должен возместить магазин. 

Претензия направляется на адрес, указанный на сайте магазина. 

Хотя я сейчас почитала информацию в интернете и поняла, что вы, скорее всего, нарвались на мошенников. Насколько я поняла, ООО "СПЛИТ Торг" "работает" через посредников, поэтому, если нет контактных данных магазина, отправьте жалобу посреднику (через сайт, на котором оформляли заказ). А заодно я бы рекомендовала пожаловаться в Роспотребнадзор, если будут проблемы с возвратом денег. 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Возврат товара

Как вернуть деньги если я уже открыла товар

27.02.2025 в 13:06Вероника, г. Санкт-Петербург

Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук открывая а внутри всего Добрый день я в магните купила творожные палочки

Просмотров:252 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Можно ли обменять телевизор по гарантии, если периодически пропадает звук?

07.02.2023 в 20:13Ольга, г. Санкт-Петербург

У телевизора периодически пропадает звук. Гарантийный срок заканчивается через месяц. Могу ли я его вернуть по гарантии и обменять на новый?

Просмотров:270 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как не оплачивать либо вернуть обратно деньги за возврат заказов

21.12.2022 в 16:22Жанна, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! С наступающим новым годом! Ситуация такая мне как покупателю с высоким процентом выкупа и ни когда не было возвратов ВБ предоставили опцию оплаты в пвз. Но по незнанию тк все делалось впервые и на радостях заказала несколько позиций. Оказалось

Просмотров:317 Юрист Елена Плохута 1 ответ