Консультация юриста по возврату товара в Самаре и в Самарской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 8:00 до 20:00 по времени Самары. Ниже — вопросы жителей Самары по возврату товара с ответами юристов.
Товар куплен на площадке Вайлдберриз. Претензию нужно писать продавцу, а не Вайлдберриз, но как быть, если его адрес нигде не указан?
1 ответ
Был куплен товар в азоне в рассрочку,доставка осуществлялась продавцом,товар мне стал ненужен и я его незабирал из пункта выдачи ,он вернулся к продавцу ,я сообщяю об это в этом на горячую линию,а в ответ получаю отписки ,подождите день ,три и мы решим ваши
1 ответ
Здравствуйте, на днях обнаружил дефект с ноутбуком. Суть заключается в том что начала переодически залипать клавиша хотя никаких повреждений ноутбука не было то есть я его не ронял и никаких дефектов нет. Могу ли я его вернуть но прошло больше 14 дней
1 ответ
Приобрели бетономешалку,мастер замесил цемент,он перестал работать,вернули товар,его отправили на ремонт,через 40 дней типо отремонтировав его вернули,он даже не включился.отвезли обратно,они не хотят возвращать деньги и с одолжениями и скандалом взяли
1 ответ
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по возврату товара увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Самары получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Самаре. Юристы консультируют по возврату товара ежедневно с 8:00 до 20:00 по времени Самары. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Да: отсутствие чека не является основанием для отказа, покупку можно подтвердить банковской выпиской, заказом в приложении или свидетельскими показаниями (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Сохранность товарного вида и ярлыков важна только при возврате качественного товара.
14 дней, не считая дня покупки, при покупке в магазине (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При покупке через интернет — 7 дней после получения, а если продавец не сообщил письменно о порядке и сроках возврата — три месяца (п. 4 ст. 26.1).
В течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). За каждый день просрочки продавец платит неустойку 1% цены товара (ст. 23).
Да, в течение 15 дней после покупки при любом недостатке. Позже технически сложный товар возвращают только при существенном недостатке, нарушении сроков гарантийного ремонта или если им нельзя было пользоваться более 30 дней в течение года гарантии (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», постановление Правительства РФ № 924).
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).