Бесплатная консультация юриста по возврату товара в Екатеринбурге — онлайн и по телефону

Консультация юриста по возврату товара в Екатеринбурге и в Свердловской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 9:00 до 21:00 по времени Екатеринбурга. Ниже — вопросы жителей Екатеринбурга по возврату товара с ответами юристов.

Подробнее

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37

Бесплатно · ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Екатеринбурга

По теме «Возврат товара» из Екатеринбурга задано 7 вопросов. Последний — 2 февраля 2023.

Вопросы жителей Екатеринбурга по возврату товара

7 вопросов

Возврат товара

Что делать если продавец не хочет сотрудничеть с покупателем? При возврате товара

2 февраля 2023 · Евгения, Екатеринбург

Здравствуйте. Я делала заказ на фотоаппарат, но когда он пришел оказалось что у него плохой аккумулятор и идут волны по экрану. Я об этой проблеме написала продавцу и тут же оформила возврат. Продавец ждал до самого конца срока жалобы, но все таки одобрил

1 ответ 327

Возврат товара

Как вернуть бракованный телефон, купленный на маркетплейсе, и кто оплачивает пересылку?

14 января 2023 · Насимжон, Екатеринбург

я заказал телефон у интернет магазин озон товар пришло не качественные платил получал все в озон теперь я за свой счет отправит кому то и ждать доехал товар селы сохранность их ны решены мне не устраивать

1 ответ 166

Возврат товара

Как вернуть деньги за некачественный товар

13 декабря 2022 · Артем, Екатеринбург

Купили телевизор хайер. Привизли его через неделю. Включили по инструкции, через 8 часов, после доставки. И увидели, что на нем полосы цветные(это не механические повреждения, а брак внутри экрана). Написали заявление на следующий день о том, что хотим вернуть

1 ответ 248

Возврат товара

В какой срок магазин должен ответить на заявление о возврате распакованного товара?

5 декабря 2022 · Никита, Екатеринбург

Здравствуйте, купил приставку айпл тв в мвидео. В комплекте не было переходник для евророзетки. Товар вернул 21.11.22 написав заявление о возврате. Обещали позвонить, так до сих пор и не позвонили . В течении какого срока они должны дать ответ и имею ли я

1 ответ 315

Возврат товара

Как сделать обмен на новый телефон

30 ноября 2022 · Олеся, Екатеринбург

30.11.22 года приобрела с связном телефон, айфон 11 за 53000 тыс рублей. В итоге оказался б/у и об этом даже ни кто из сотрудников не сказал. Он был во первых не исправен. Пришла с претензией на обмен на новый в чем они мне отказали и предложили отправить в

1 ответ 281

Возврат товара

Как вернуть деньги за обувь?

24 октября 2022 · Захар, Екатеринбург

Здравствуйте купил обувь в спортмастере не прошло и двух недель на подошве появилась трещина подошва начала отклеиваться Так как такой обуви не было пришлось делать возврат и то они должны отправить на экспертизу и лишь потом дадут ответ

1 ответ 159

Возврат товара

Должен ли магазин вернуть деньги

4 октября 2022 · Алена, Екатеринбург

Заказ товара с завода-изготовителя. Завод за пределами РФ. Товар заказан из-за границы специально. Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?

1 ответ 250

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по возврату товара увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Екатеринбурга получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Екатеринбурге. Юристы консультируют по возврату товара ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Екатеринбурга. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Можно ли вернуть товар без чека?

Да: отсутствие чека не является основанием для отказа, покупку можно подтвердить банковской выпиской, заказом в приложении или свидетельскими показаниями (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Сохранность товарного вида и ярлыков важна только при возврате качественного товара.

Сколько дней есть на возврат товара, который не подошёл?

14 дней, не считая дня покупки, при покупке в магазине (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При покупке через интернет — 7 дней после получения, а если продавец не сообщил письменно о порядке и сроках возврата — три месяца (п. 4 ст. 26.1).

В какой срок продавец должен вернуть деньги за бракованный товар?

В течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). За каждый день просрочки продавец платит неустойку 1% цены товара (ст. 23).

Можно ли вернуть смартфон или ноутбук с браком?

Да, в течение 15 дней после покупки при любом недостатке. Позже технически сложный товар возвращают только при существенном недостатке, нарушении сроков гарантийного ремонта или если им нельзя было пользоваться более 30 дней в течение года гарантии (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», постановление Правительства РФ № 924).

Куда подать иск о защите прав потребителя в Екатеринбурге?

По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Екатеринбурге

Все вопросы жителей Екатеринбурга

Возврат товара в других городах

Все города