Как вернуть деньги за некачественный товар

Здравствуйте! Да, деньги должны вернуть: вы заявили требование на следующий день после доставки, то есть внутри 15-дневного срока.

Телевизор относится к технически сложным товарам, и в течение 15 дней со дня передачи можно требовать возврата денег при любом недостатке, не доказывая его существенность (ст. 18 ЗоЗПП). Полосы на матрице — типичный производственный дефект.

Дальше порядок такой:

1. Продавец вправе провести проверку качества — вы можете при ней присутствовать, а при несогласии с выводами требовать независимой экспертизы.

2. Срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования, далее неустойка 1% от цены за каждый день просрочки.

3. При отказе — иск: помимо стоимости взыскиваются неустойка, моральный вред и штраф 50% от присуждённого.

Важно: не соглашайтесь на ремонт, если хотите вернуть деньги — выбор требования за вами. И сохраните свой экземпляр заявления с отметкой магазина о принятии.

Что относится к технически сложным товарам: Перечень технически сложных товаров