Купили телевизор хайер. Привизли его через неделю. Включили по инструкции, через 8 часов, после доставки. И увидели, что на нем полосы цветные(это не механические повреждения, а брак внутри экрана). Написали заявление на следующий день о том, что хотим вернуть деньги. Вопрос вернут ли нам деньги?
Да, деньги должны вернуть: вы заявили требование на следующий день после доставки, то есть внутри 15-дневного срока.
Телевизор относится к технически сложным товарам, и в течение 15 дней со дня передачи можно требовать возврата денег при любом недостатке, не доказывая его существенность (ст. 18 ЗоЗПП). Полосы на матрице — типичный производственный дефект.
Дальше порядок такой:
1. Продавец вправе провести проверку качества — вы можете при ней присутствовать, а при несогласии с выводами требовать независимой экспертизы.
2. Срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования, далее неустойка 1% от цены за каждый день просрочки.
3. При отказе — иск: помимо стоимости взыскиваются неустойка, моральный вред и штраф 50% от присуждённого.
Важно: не соглашайтесь на ремонт, если хотите вернуть деньги — выбор требования за вами. И сохраните свой экземпляр заявления с отметкой магазина о принятии.
Что относится к технически сложным товарам: Перечень технически сложных товаров
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Здравствуйте. Я делала заказ на фотоаппарат, но когда он пришел оказалось что у него плохой аккумулятор и идут волны по экрану. Я об этой проблеме написала продавцу и тут же оформила возврат. Продавец ждал до самого конца срока жалобы, но все таки одобрил
1 ответ
я заказал телефон у интернет магазин озон товар пришло не качественные платил получал все в озон теперь я за свой счет отправит кому то и ждать доехал товар селы сохранность их ны решены мне не устраивать
1 ответ
Здравствуйте, купил приставку айпл тв в мвидео. В комплекте не было переходник для евророзетки. Товар вернул 21.11.22 написав заявление о возврате. Обещали позвонить, так до сих пор и не позвонили . В течении какого срока они должны дать ответ и имею
1 ответ
30.11.22 года приобрела с связном телефон, айфон 11 за 53000 тыс рублей. В итоге оказался б/у и об этом даже ни кто из сотрудников не сказал. Он был во первых не исправен. Пришла с претензией на обмен на новый в чем они мне отказали и предложили отправить
1 ответ
Здравствуйте купил обувь в спортмастере не прошло и двух недель на подошве появилась трещина подошва начала отклеиваться Так как такой обуви не было пришлось делать возврат и то они должны отправить на экспертизу и лишь потом дадут ответ
1 ответ
