Здравствуйте купил обувь в спортмастере не прошло и двух недель на подошве появилась трещина подошва начала отклеиваться
Так как такой обуви не было пришлось делать возврат и то они должны отправить на экспертизу и лишь потом дадут ответ
Здравствуйте! Да, все верно: продавец имеет право направить обувь на экспертизу, чтобы установить причину возникновения недостатка. Об этом говорится в ст. 18 ЗоЗПП:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
То есть если по результатам экспертизы будет установлен заводской брак, деньги вам вернут в течение 10 дней со дня вашего первоначального обращения. Если же в возврате денег будет отказано, можете провести независимую экспертизу за свой счет, и, если подтвердится, что вашей вины нет, взыскать деньги с магазина в судебном порядке.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Здравствуйте. Я делала заказ на фотоаппарат, но когда он пришел оказалось что у него плохой аккумулятор и идут волны по экрану. Я об этой проблеме написала продавцу и тут же оформила возврат. Продавец ждал до самого конца срока жалобы, но все таки одобрил
1 ответ
я заказал телефон у интернет магазин озон товар пришло не качественные платил получал все в озон теперь я за свой счет отправит кому то и ждать доехал товар селы сохранность их ны решены мне не устраивать
1 ответ
Купили телевизор хайер. Привизли его через неделю. Включили по инструкции, через 8 часов, после доставки. И увидели, что на нем полосы цветные(это не механические повреждения, а брак внутри экрана). Написали заявление на следующий день о том, что хотим вернуть
1 ответ
Здравствуйте, купил приставку айпл тв в мвидео. В комплекте не было переходник для евророзетки. Товар вернул 21.11.22 написав заявление о возврате. Обещали позвонить, так до сих пор и не позвонили . В течении какого срока они должны дать ответ и имею
1 ответ
30.11.22 года приобрела с связном телефон, айфон 11 за 53000 тыс рублей. В итоге оказался б/у и об этом даже ни кто из сотрудников не сказал. Он был во первых не исправен. Пришла с претензией на обмен на новый в чем они мне отказали и предложили отправить
1 ответ