Здравствуйте, купил приставку айпл тв в мвидео. В комплекте не было переходник для евророзетки. Товар вернул 21.11.22 написав заявление о возврате. Обещали позвонить, так до сих пор и не позвонили . В течении какого срока они должны дать ответ и имею ли я право вернуть товар в этом случае, учитывая что я его распаковал?
Здравствуйте! Все зависит от заявленной комплектации. Если там указано, что должен быть переходник, применяются положения ст. 480 ГК РФ:
1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок (по договоренности).
2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.
То есть вам должны были сказать конкретный срок, в течение которого передадут переходник. Обычно это 1-2 недели, не больше. Уточните в магазине, когда именно вам отдадут переходник. Если откажут или не будут соблюдать сроки, потребуйте, чтобы вам заменили товар на комплектный или вернули деньги. Оба требования должны быть исполнены в течение 10 дней.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Здравствуйте. Я делала заказ на фотоаппарат, но когда он пришел оказалось что у него плохой аккумулятор и идут волны по экрану. Я об этой проблеме написала продавцу и тут же оформила возврат. Продавец ждал до самого конца срока жалобы, но все таки одобрил
1 ответ
я заказал телефон у интернет магазин озон товар пришло не качественные платил получал все в озон теперь я за свой счет отправит кому то и ждать доехал товар селы сохранность их ны решены мне не устраивать
1 ответ
Купили телевизор хайер. Привизли его через неделю. Включили по инструкции, через 8 часов, после доставки. И увидели, что на нем полосы цветные(это не механические повреждения, а брак внутри экрана). Написали заявление на следующий день о том, что хотим вернуть
1 ответ
30.11.22 года приобрела с связном телефон, айфон 11 за 53000 тыс рублей. В итоге оказался б/у и об этом даже ни кто из сотрудников не сказал. Он был во первых не исправен. Пришла с претензией на обмен на новый в чем они мне отказали и предложили отправить
1 ответ
Здравствуйте купил обувь в спортмастере не прошло и двух недель на подошве появилась трещина подошва начала отклеиваться Так как такой обуви не было пришлось делать возврат и то они должны отправить на экспертизу и лишь потом дадут ответ
1 ответ