Консультация юриста по защите прав потребителей в Екатеринбурге и в Свердловской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 9:00 до 21:00 по времени Екатеринбурга. Ниже — вопросы жителей Екатеринбурга по защите прав потребителей с ответами юристов.
Здравствуйте. У меня такая ситуация. Три года назад я полечила зуб. Он обвалился. И требовалось его восстановить. Делала КТ. Врач взялась за работу. Удалила корни. Заложила лекарство. Запломбировала. И сделала коронку. В гарантии мне отказали. Я думала
1 ответ
Вторую группу уже меняем воспитатели под копирку говорят одно и то же что не справляются с поведением моего ребёнка и что он обижает других детей, за счёт этого у меня вопрос какую ответственность они несут если они не справляются с воспитанием моего ребёнка
1 ответ
Здравствуйте. Я делала заказ на фотоаппарат, но когда он пришел оказалось что у него плохой аккумулятор и идут волны по экрану. Я об этой проблеме написала продавцу и тут же оформила возврат. Продавец ждал до самого конца срока жалобы, но все таки одобрил
1 ответ
я заказал телефон у интернет магазин озон товар пришло не качественные платил получал все в озон теперь я за свой счет отправит кому то и ждать доехал товар селы сохранность их ны решены мне не устраивать
1 ответ
Здравствуйте сегодня зайдя в магазин Магнит, г Миасс на [адрес скрыт] , продавец Л. на рабочем месте находится в нетрезвом состоянии, с покупателями спорит, без разрешения покупателей пробивает в обязательном порядке каждому акционные товары в чек, такое
1 ответ
Купили телевизор хайер. Привизли его через неделю. Включили по инструкции, через 8 часов, после доставки. И увидели, что на нем полосы цветные(это не механические повреждения, а брак внутри экрана). Написали заявление на следующий день о том, что хотим вернуть
1 ответ
Здравствуйте, купил приставку айпл тв в мвидео. В комплекте не было переходник для евророзетки. Товар вернул 21.11.22 написав заявление о возврате. Обещали позвонить, так до сих пор и не позвонили . В течении какого срока они должны дать ответ и имею
1 ответ
30.11.22 года приобрела с связном телефон, айфон 11 за 53000 тыс рублей. В итоге оказался б/у и об этом даже ни кто из сотрудников не сказал. Он был во первых не исправен. Пришла с претензией на обмен на новый в чем они мне отказали и предложили отправить
1 ответ
Доставка должна была быть 23 ноября, курьер не доставил заказ, целый день мне говорили позже позже в итоге перенесли. После мои заказы стали перекидывать подряд каждый день говорили извините ожидайте. Курьеры не брали трубки. 26 числа курьер поставил
1 ответ
Дом в аварийном состоянии за отопление берут 5 тысяч,дом двухэтажный трёх подьезный я считаю что это дорого
1 ответ
Озон доставил не весь груз и закрыли его как отдали весь товар, звонили администратору он нечего не может от слова вообще, поддержка озона молчит.
1 ответ
В магазинах Екатеринбурга продают хлеб плохого качества. Можно брать любого производитель, и не ошибёшься. Кто несёт ответственность? И почему нельзя делать продукцию хлеба меньшего развеса? Берёшь каравай 500-600 грамм и больше половины приходится выкидывать
1 ответ
Здравствуйте купил обувь в спортмастере не прошло и двух недель на подошве появилась трещина подошва начала отклеиваться Так как такой обуви не было пришлось делать возврат и то они должны отправить на экспертизу и лишь потом дадут ответ
1 ответ
Заказ товара с завода-изготовителя. Завод за пределами РФ. Товар заказан из-за границы специально. Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?
1 ответ
В четверг 8.09 я совершила покупку плана питания за 27 рублей и благополучно забыла про неё, сегодня у меня произошло списание денежных средств 693 рубля, 4 раза Хочу написать обращение на возврат На какие статьи я могу опираться ? Покупку совершала на сайте
1 ответ
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Екатеринбурга получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Екатеринбурге. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Екатеринбурга. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.
Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).