Консультация юриста по защите прав потребителей в Новосибирске и в Новосибирской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 11:00 до 23:00 по времени Новосибирска. Ниже — вопросы жителей Новосибирска по защите прав потребителей с ответами юристов.
Оплату сделал а товар не отправлен срок доставки сегодня окончился деньги отказываются возращять на озоне
1 ответ
Здравствуйте, напишу кратко и понятно, я уже составил претензию, но не могу подобрать описание проблемы в правильной и понятной форме, у меня пропал звук на телефоне, то есть на аудио и для звонков у меня 1 динамик, мне кажется именно поэтому он и вышел
1 ответ
Захожу в личный кабинет в Сбербанке и там оплата за ноябрь месяц этого года - 6657,64руб. Откуда такое , это же нелепо!
1 ответ
Добрый день! Хотелось бы уточнить, какой срок подачи досудебной претензии в сфере образования, если после подписания договора и оплаты выяснилось, что услуга не может быть оказана, т.к. была допущена ошибка специалистом приёмной комиссии? Срок начала оказания
1 ответ
Добрый день! У меня случилась такая ситуация, купила телефон пару месяцев назад и не могла понять, почему такая сумма вышла большая, по чеку консультанты объясняли, что мы вам сделали скидку, при том, что на смартфон уже была скидка - больше путали
1 ответ
Я хочу что бы вернули деньги, ранее я писала уже, результата ноль, в противном случае буду жаловаться и требовать насказать за такие проделки!!!
1 ответ
после годовой гарантии но менее двух лет взорвался и сгорел айфон.в магазине отказано в возврате.продавец говорит что просрочил гарантию на пару месяцев
1 ответ
В 2020 году образовалась переплата, так как из-за пандемии не формировались платёжки, я всё равно оплачивала примерную сумму. Звонила в водоканал, уточняла почему переплата, мне говорили не платите, так как вы больше оплачивали. Перестала оплачивать, спустя
1 ответ
При оформлении зарплатой карты навязали и выдали кредитную карту на 150 тысяч. Кредитной картой пользоваться не планируется. Она совершенно не нужна, но банк её выдал в обязательном порядке
1 ответ
Меня обманул Сбербанк страхования город Тула, исправно брали страховку, а при наступлении страхового случая отказали.
1 ответ
добрый вечер купил gps трекер для животных.трекер работал не исправно на следующий день вернул его сказали что в течении 7 дней расмотрят мое заявление.После прошествии 7 дней сказали что это является технически сложным товаром и нужно провести
1 ответ
Пришёл товар очень маленького размера, не соответствует описанию. Есть брак: мех нашит на замок и не застегивается. Продавец предлагает то 320, то 400 рублей компенсации. Шубу купила за 2557 рублей. Время идёт, шуба не нужна. Хочу вернуть товар и получить свои
1 ответ
Заказал и оплатил запчасти на автомобиль а именно задний габарит,сказали через две недели прошло уже три недели и за это время я нашел эту же запасную часть в другом магазине.У мен я вопрос как вернуть деньги.
1 ответ
Отдали не исправный телефон в салон связи месяц назад. Сегодня написали заявление о возврате денежных средств. Через какое время должны ответить на заявление и вернуть деньги?
1 ответ
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Новосибирска получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Новосибирске. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 11:00 до 23:00 по времени Новосибирска. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.
Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).