Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Новосибирске — онлайн и по телефону

Консультация юриста по защите прав потребителей в Новосибирске и в Новосибирской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 11:00 до 23:00 по времени Новосибирска. Ниже — вопросы жителей Новосибирска по защите прав потребителей с ответами юристов.

Подробнее

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37

Бесплатно · ежедневно с 11:00 до 23:00 по времени Новосибирска

По теме «Защита прав потребителей» из Новосибирска задано 14 вопросов, чаще всего — о возврате товара и некачественных услугах. Последний — 29 мая 2024.

Вопросы жителей Новосибирска по защите прав потребителей

14 вопросов

Защита прав потребителей

Оплатил заказ на озоне срок доставки сегодня окончился а заказ не отправлен

29 мая 2024 · Александр, Новосибирск

Оплату сделал а товар не отправлен срок доставки сегодня окончился деньги отказываются возращять на озоне

1 ответ 196

Возврат товара

Как правильно описать неисправность телефона в претензии продавцу?

1 февраля 2023 · Евгений, Новосибирск

Здравствуйте, напишу кратко и понятно, я уже составил претензию, но не могу подобрать описание проблемы в правильной и понятной форме, у меня пропал звук на телефоне, то есть на аудио и для звонков у меня 1 динамик, мне кажется именно поэтому он и вышел из

1 ответ 272

Защита прав потребителей

Начисление за электроэнерги4 ю не согласуются с показаниями электро счётчика. Цифра 6657,6

29 декабря 2022 · Сергей, Новосибирск

Захожу в личный кабинет в Сбербанке и там оплата за ноябрь месяц этого года - 6657,64руб. Откуда такое , это же нелепо!

1 ответ 239

Некачественные услуги

Срок подачи досудебной претензии

22 декабря 2022 · Юлия, Новосибирск

Добрый день! Хотелось бы уточнить, какой срок подачи досудебной претензии в сфере образования, если после подписания договора и оплаты выяснилось, что услуга не может быть оказана, т.к. была допущена ошибка специалистом приёмной комиссии? Срок начала оказания

1 ответ 152

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за добавленную услугу, которую мне продали под видом акции вместе с телефоном

14 декабря 2022 · Арина, Новосибирск

Добрый день! У меня случилась такая ситуация, купила телефон пару месяцев назад и не могла понять, почему такая сумма вышла большая, по чеку консультанты объясняли, что мы вам сделали скидку, при том, что на смартфон уже была скидка - больше путали, как

1 ответ 286

Защита прав потребителей

За заказ деньги списали, через 2 часа заказ отменили

14 декабря 2022 · Анна, Новосибирск

Я хочу что бы вернули деньги, ранее я писала уже, результата ноль, в противном случае буду жаловаться и требовать насказать за такие проделки!!!

1 ответ 313

Возврат товара

Можно ли вернуть смартфон, который сгорел после окончания гарантии, но до двух лет?

25 ноября 2022 · Владимир, Новосибирск

после годовой гарантии но менее двух лет взорвался и сгорел айфон.в магазине отказано в возврате.продавец говорит что просрочил гарантию на пару месяцев

1 ответ 153

Защита прав потребителей

Задолженность по водоканалу

9 ноября 2022 · Ирина, Новосибирск

В 2020 году образовалась переплата, так как из-за пандемии не формировались платёжки, я всё равно оплачивала примерную сумму. Звонила в водоканал, уточняла почему переплата, мне говорили не платите, так как вы больше оплачивали. Перестала оплачивать, спустя

1 ответ 205

Защита прав потребителей

Как вернуть навязанную кредитную карту сбербанка?

2 ноября 2022 · Олег, Новосибирск

При оформлении зарплатой карты навязали и выдали кредитную карту на 150 тысяч. Кредитной картой пользоваться не планируется. Она совершенно не нужна, но банк её выдал в обязательном порядке

1 ответ 4254

Защита прав потребителей

Что делать, если страховая компания отказала в выплате при страховом случае?

31 октября 2022 · Виктор, Новосибирск

Меня обманул Сбербанк страхования город Тула, исправно брали страховку, а при наступлении страхового случая отказали.

1 ответ 130

Возврат товара

Продавец отказывается возвращать деньги

18 октября 2022 · Виктор, Новосибирск

добрый вечер купил gps трекер для животных.трекер работал не исправно на следующий день вернул его сказали что в течении 7 дней расмотрят мое заявление.После прошествии 7 дней сказали что это является технически сложным товаром и нужно провести

1 ответ 162

Возврат товара

Как вернуть товар, не подошёл размер?

29 сентября 2022 · Татьяна, Новосибирск

Пришёл товар очень маленького размера, не соответствует описанию. Есть брак: мех нашит на замок и не застегивается. Продавец предлагает то 320, то 400 рублей компенсации. Шубу купила за 2557 рублей. Время идёт, шуба не нужна. Хочу вернуть товар и получить свои

1 ответ 305

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за автозапчасть?

24 сентября 2022 · Юрий, Новосибирск

Заказал и оплатил запчасти на автомобиль а именно задний габарит,сказали через две недели прошло уже три недели и за это время я нашел эту же запасную часть в другом магазине.У мен я вопрос как вернуть деньги.

1 ответ 137

Возврат товара

Сроки возврата денег по закону о ЗоЗПП

29 августа 2022 · Яна, Новосибирск

Отдали не исправный телефон в салон связи месяц назад. Сегодня написали заявление о возврате денежных средств. Через какое время должны ответить на заявление и вернуть деньги?

1 ответ 207

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Новосибирска получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Новосибирске. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 11:00 до 23:00 по времени Новосибирска. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?

Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?

Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?

Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.

Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?

Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.

Куда подать иск о защите прав потребителя в Новосибирске?

По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Новосибирске

Все вопросы жителей Новосибирска

Защита прав потребителей в других городах

Все города