Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Ярославле — онлайн и по телефону

Консультация юриста по защите прав потребителей в Ярославле и в Ярославской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Ярославля. Ниже — вопросы жителей Ярославля по защите прав потребителей с ответами юристов.

Подробнее

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37

Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Ярославля

По теме «Защита прав потребителей» из Ярославля задано 6 вопросов, чаще всего — о возврате товара. Последний — 17 марта 2024.

Вопросы жителей Ярославля по защите прав потребителей

6 вопросов

Защита прав потребителей

пропал аккаунт после оплаты заказа техподдержка не слышит моего обращения

17 марта 2024 · Светлана, Ярославль

Сделала заказ 07.03.2024 в 09:52 на ozon термостата комбинированного проводного Бастион Теплоком TS-2AA/8А с оплатой суммы 2719,00 руб. Заказ планировали доставить 12.03.2024. Открыв свою страницу на ozon 09.03 2024, >обнаружила разделы (избранное, заказы

1 ответ 189

Возврат товара

Если заявления на возврат не писала, но хочу оформить что делать?

6 февраля 2023 · Наталья, Ярославль

Купила телефон, через 3 дня сдала, ибо он перестал включаться. У меня его забрали на выявление причины, я сразу поставила их перед фактом, что буду делать возврат, на что они ответили это нужно сначала выяснить почему он перестал работать, может вы его

1 ответ 196

Возврат товара

Как вернуть всю стоимость товара?

4 февраля 2023 · Наталья, Ярославль

Купила телефон все работало, через день чёрный экран. Отвела обратно в магазин, у них тоже не включался они отправили его на проверку, покрайней мере так сказали. Через пару дней звоню узнать каковы результаты, на что мне отвечаю что перезвонят. Уже решила

1 ответ 198

Возврат товара

Куда обратиться чтобы ОЗОН вернул деньги, за возвращенный товар?

14 ноября 2022 · Наталья, Ярославль

15 августа я заказала на сайте ОЗОН часы Заказ от 15 августа 11637883-0101 Доставка в пункт выдачи Получено Дата доставки: 22 сентября в 16:02 После вскрытия упаковки я поняла, что часы совершенно другие, нежели те, которые были описаны на страничке товара.

1 ответ 313

Возврат товара

Обман со стороны м.Видео

7 ноября 2022 · Евгений, Ярославль

В конце августа я купил монитор в этом магазине. Спустя полтора месяца он начал плохо себя чувствовать, брак. Я пришёл в магазин,отдал им монитор и заполнил заявление. В заявлении был пункт, что-то вроде: что покупатель хочет от магазина(возврат, ремонт и тд).

1 ответ 281

Возврат товара

Как вернуть некачественный товар

28 сентября 2022 · Неля, Ярославль

Получается пришла домой с кварцевым обогревателем с озон открыла а на нем видимые повреждёния боюсь включать а озон отклонил жалобу и не забрали бракованный товар и деньги.

1 ответ 239

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Ярославля получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Ярославле. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Ярославля. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?

Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?

Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?

Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.

Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?

Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.

Куда подать иск о защите прав потребителя в Ярославле?

По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Ярославле

Все вопросы жителей Ярославля

Защита прав потребителей в других городах

Все города