Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Волгограде — онлайн и по телефону

Консультация юриста по защите прав потребителей в Волгограде и в Волгоградской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 8:00 до 20:00 по времени Волгограда. Ниже — вопросы жителей Волгограда по защите прав потребителей с ответами юристов.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 8:00 до 20:00 по времени Волгограда

По теме «Защита прав потребителей» из Волгограда задано 9 вопросов, чаще всего — о возврате товара. Последний — 31 декабря 2022.

Вопросы жителей Волгограда по защите прав потребителей

9 вопросов
Защита прав потребителей

Менеджер ресторана КФС на метро Тимирязевская отказалась принимать заказ.

31 декабря 2022 · Талант, Волгоград

31.12.2022года примерно в17:00 Менеджер ресторана КФС на [адрес скрыт] Света отказалось принимать заказ, и призывала всех кассиров действовать также. Принимала заказ стоящих за мной, издевалась, говорила что здесь она решает всё, в место того чтобы

Защита прав потребителей

Законно ли провайдер требует плату за интернет, если сам затягивает отключение?

16 декабря 2022 · Олеся, Волгоград

С 5 ноября не можем отключиться от этого провайдера,каждый раз говорят что мастер до нас не может дозвониться, но при этом СМС приходят что мастер назначен, теперь требуют деньги за два месяца, на каком основании если у меня нет интернета и они сами оттягивают

Защита прав потребителей

Перерасчёт стоимости коммунальных услуг

13 декабря 2022 · Ольга, Волгоград

Добрый день, в октябре начали производить плановую подачу отопления, начиная с 17 октября, 20 числа батареи в квартире были абсолютно холодные. Мной была сделана заявка диспетчеру УК о том, что батареи холодные. 22 числа я повторно позвонила диспетчеру и мне

Защита прав потребителей

Как поменять телевизор по страховке такого же класса?

5 декабря 2022 · Евгения, Волгоград

Здравствуйте! Купили телевизор в кредит в магазине Мвидео в январе 2021, взяли доп страховку до 08.01.2023. Телевизор перестал работать 30.10.2022, обратилась в магазин, они предоставили специалиста, который дал заключение, что не работает блок питание. на

Защита прав потребителей

Есть ли смысл обращаться в суд (Связной)

2 декабря 2022 · Николай, Волгоград

Оплатил товары в интернет-магазине Связной, мой заказ отменили, ссылаясь на технические причины, отправил им в магазин претензию на юридический адрес с требованием предоставить товары. По истечении 10 дней мне вернули деньги и позже прислали ответ на мою

Возврат товара

отказ в возврате товара (куртка)

24 ноября 2022 · Екатерина, Волгоград

Отказали в возврате товара(куртка), который пришел позже чем нужно и не пдходит. Как осуществить возврат? И на каком основании вообще отказали?

Возврат товара

Как вернуть кухонный комбайн в магазин?

16 ноября 2022 · Виктор, Волгоград

Здравствуйте, пришёл кухонный комбайн с озон оказавшийся бывший в эксплуатации, ножи потёртые с остатками овощей. Озон в возврате отказал. Как вернуть товар?

Защита прав потребителей

Что делать, если банк затягивает оформление ипотечных каникул и начисляет просрочку?

13 ноября 2022 · Инна, Волгоград

Здравствуйте, мой муж является клиентом банка. У нас произошла не приятная ситуация. В сентябре месяце мы подали заявку на ипотечные каникулы, прошло время на рассмотрение, нам пришло положительное решение и сказали, что в личном кабинете информация обновится.

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Волгограда получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Волгограде. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 8:00 до 20:00 по времени Волгограда. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?
Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?
Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?
Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.
Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?
Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.
Куда подать иск о защите прав потребителя в Волгограде?
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).