Защита прав потребителей

Перерасчёт стоимости коммунальных услуг

Ольга, г. Волгоград Просмотров:328

Добрый день, в октябре начали производить плановую подачу отопления, начиная с 17 октября, 20 числа батареи в квартире были абсолютно холодные. Мной была сделана заявка диспетчеру УК о том, что батареи холодные. 22 числа я повторно позвонила диспетчеру и мне сообщили, что отопление отключено уже принудительно, т.к. зафиксирована аварийная ситуация на участке теплотрассы (прорыв) и ведутся ремонтные работы. Ремонтные работы велись до конца месяца, отопление дали 31 или 1 числа. Пришла платёжка на сумму 1594, 97. Я эту сумму не оплачивала и написала заявление с подробным описанием ситуации просьбой сделать перерасчёт. Перерасчёт составил 200 руб. 99 коп. Я оплатила сумму за отопление за декабрь, с учётом этого перерасчета. Долг, который числится за мной за октябрь я не оплачивала, т. к. не согласна с суммой данного перерасчёта. Мне пришло письмо, что за мной числится долг за отопление и если я его не погашу в течении 5 дней с момента получения этого письма, они будут его через суд взыскивать. Законы ли требования, если я не получила услугу? Должна ли я платить за то, что мерзла весь месяц, я за свет заплатила больше, из за работы обогреватель, чем составил их перерасчёт. Как минимум 7 дней ремонтных работ это уже не 200 рублей. Мне нужно подавать встречный иск если они в судебном порядке будут взыскивать? Какой шанс доказать свою правоту в данном случае? Заранее благодарна за ответ.

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! УК неправа. Во-первых, согласно Постановлению Правительства РФ №354, в отопительный сезон услуга отопления должна предоставляться бесперебойно и круглосуточно, и максимальная продолжительность отключения зависит от температуры воздуха в помещениях:

допустимая продолжительность перерыва отопления:

  • не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
  • не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения;
  • не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;
  • не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C

Во-вторых, за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил. То есть перерасчет в любом случае должны были сделать.

Скорее всего, УК подаст заявление о выдаче судебного приказа, чтобы взыскать задолженность с вас. Подайте в течение 10 дней с момента получения копии приказа возражение и укажите, что фактически в указанный период услуга отопления вам не предоставлялась (ст. 128 ГПК РФ). Если так и будут начислять долг, не сделав перерасчет, подайте в суд по адресу УК исковое заявление об оспаривании задолженности и проведении перерасчета платы за отопление. Но понадобятся документы, подтверждающие, что услуга вам действительно не предоставлялась. Если у вас нет, ходатайствуйте об истребовании документов у ответчика. 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Менеджер ресторана КФС на метро Тимирязевская отказалась принимать заказ.

31.12.2022 в 19:07Талант, г. Волгоград

31.12.2022года примерно в17:00 Менеджер ресторана КФС на [адрес скрыт] Света отказалось принимать заказ, и призывала всех кассиров действовать также. Принимала заказ стоящих за мной, издевалась, говорила что здесь она решает всё, в место того

Просмотров:363 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Что делать, если курьерская служба не доставила заказ, а в статусе он доставлен?

25.12.2022 в 17:09Алексей, г. Волгоград

Заказанный товар курьерской службой не доставлен, статус стоит что доставка была. Прошу оказать помощь в доставке.

Просмотров:348 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Законно ли провайдер требует плату за интернет, если сам затягивает отключение?

16.12.2022 в 21:51Олеся, г. Волгоград

С 5 ноября не можем отключиться от этого провайдера,каждый раз говорят что мастер до нас не может дозвониться, но при этом СМС приходят что мастер назначен, теперь требуют деньги за два месяца, на каком основании если у меня нет интернета и они сами оттягивают

Просмотров:241 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Как поменять телевизор по страховке такого же класса?

05.12.2022 в 12:43Евгения, г. Волгоград

Здравствуйте! Купили телевизор в кредит в магазине Мвидео в январе 2021, взяли доп страховку до 08.01.2023. Телевизор перестал работать 30.10.2022, обратилась в магазин, они предоставили специалиста, который дал заключение, что не работает блок питание.

Просмотров:481 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Есть ли смысл обращаться в суд (Связной)

02.12.2022 в 14:41Николай, г. Волгоград

Оплатил товары в интернет-магазине Связной, мой заказ отменили, ссылаясь на технические причины, отправил им в магазин претензию на юридический адрес с требованием предоставить товары. По истечении 10 дней мне вернули деньги и позже прислали ответ на мою

Просмотров:336 Юрист Елена Плохута 1 ответ