Защита прав потребителей

Перерасчёт стоимости коммунальных услуг

13 декабря 2022 Ольга, г. Волгоград 274
Добрый день, в октябре начали производить плановую подачу отопления, начиная с 17 октября, 20 числа батареи в квартире были абсолютно холодные. Мной была сделана заявка диспетчеру УК о том, что батареи холодные. 22 числа я повторно позвонила диспетчеру и мне сообщили, что отопление отключено уже принудительно, т.к. зафиксирована аварийная ситуация на участке теплотрассы (прорыв) и ведутся ремонтные работы. Ремонтные работы велись до конца месяца, отопление дали 31 или 1 числа. Пришла платёжка на сумму 1594, 97. Я эту сумму не оплачивала и написала заявление с подробным описанием ситуации просьбой сделать перерасчёт. Перерасчёт составил 200 руб. 99 коп. Я оплатила сумму за отопление за декабрь, с учётом этого перерасчета. Долг, который числится за мной за октябрь я не оплачивала, т. к. не согласна с суммой данного перерасчёта. Мне пришло письмо, что за мной числится долг за отопление и если я его не погашу в течении 5 дней с момента получения этого письма, они будут его через суд взыскивать. Законы ли требования, если я не получила услугу? Должна ли я платить за то, что мерзла весь месяц, я за свет заплатила больше, из за работы обогреватель, чем составил их перерасчёт. Как минимум 7 дней ремонтных работ это уже не 200 рублей. Мне нужно подавать встречный иск если они в судебном порядке будут взыскивать? Какой шанс доказать свою правоту в данном случае? Заранее благодарна за ответ.

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! УК неправа. Во-первых, согласно Постановлению Правительства РФ №354, в отопительный сезон услуга отопления должна предоставляться бесперебойно и круглосуточно, и максимальная продолжительность отключения зависит от температуры воздуха в помещениях:

допустимая продолжительность перерыва отопления:

  • не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
  • не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения;
  • не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;
  • не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C

Во-вторых, за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил. То есть перерасчет в любом случае должны были сделать.

Скорее всего, УК подаст заявление о выдаче судебного приказа, чтобы взыскать задолженность с вас. Подайте в течение 10 дней с момента получения копии приказа возражение и укажите, что фактически в указанный период услуга отопления вам не предоставлялась (ст. 128 ГПК РФ). Если так и будут начислять долг, не сделав перерасчет, подайте в суд по адресу УК исковое заявление об оспаривании задолженности и проведении перерасчета платы за отопление. Но понадобятся документы, подтверждающие, что услуга вам действительно не предоставлялась. Если у вас нет, ходатайствуйте об истребовании документов у ответчика. 

Ответ дан 14 декабря 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 8:00 до 20:00 по времени Волгограда