Что делать, если курьерская служба не доставила заказ, а в статусе он доставлен?

Здравствуйте! К сожалению, наша компания оказывает только юридическую помощь, доставкой товаров не занимается. Однако могу вам предложить решение проблемы, таких случаев в практике было немало. В первую очередь вам нужно написать в службу поддержки и указать, что в действительности вы товар не получили. Если в течение 2-3 дней проблему не решат, пожалуйтесь в Роспотребнадзор.

В жалобе для Роспотребнадзора укажите, когда, где и что вы заказали, номер заказа, дату доставки. Также обязательно укажите данные курьера и то, что товар вы так и не получили, а деньги с вас списали. Жалобу рассмотрят в течение 30 дней, и, скорее всего, обяжут продавца вернуть вам деньги.