Защита прав потребителей

Как поменять телевизор по страховке такого же класса?

5 декабря 2022 Евгения, г. Волгоград 429
Здравствуйте! Купили телевизор в кредит в магазине Мвидео в январе 2021, взяли доп страховку до 08.01.2023. Телевизор перестал работать 30.10.2022, обратилась в магазин, они предоставили специалиста, который дал заключение, что не работает блок питание. на данный момент, у меня забрали телевизор в магазин Мвидео и могут вернуть денежные ср-ва. У меня вопрос: сейчас такого класса телевизор стоит намного дороже, соответственно такой же я не куплю, поменять на такой же как у меня был самсунг 70 диаг не могут, его нет в наличии. Могут ли (скорее обязаны) они мне поменять на телевизор другой фирмы, но такого же класса? Или это не возможно?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Поменять телевизор могут или вернуть деньги - на ваш выбор. Разница в цене товара компенсируется только при возврате (ст. 24 ЗоЗПП). Если вы меняете один телевизор на другой, который стоит дороже, делается перерасчет с доплатой с вашей стороны. Если другой телевизор наоборот дешевле, магазин компенсирует разницу в стоимости. 

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

 

Ответ дан 6 декабря 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 8:00 до 20:00 по времени Волгограда