Защита прав потребителей

Как поменять телевизор по страховке такого же класса?

Евгения, г. Волгоград Просмотров:481

Здравствуйте! Купили телевизор в кредит в магазине Мвидео в январе 2021, взяли доп страховку до 08.01.2023. Телевизор перестал работать 30.10.2022, обратилась в магазин, они предоставили специалиста, который дал заключение, что не работает блок питание. на данный момент, у меня забрали телевизор в магазин Мвидео и могут вернуть денежные ср-ва. У меня вопрос: сейчас такого класса телевизор стоит намного дороже, соответственно такой же я не куплю, поменять на такой же как у меня был самсунг 70 диаг не могут, его нет в наличии. Могут ли (скорее обязаны) они мне поменять на телевизор другой фирмы, но такого же класса? Или это не возможно?

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Поменять телевизор могут или вернуть деньги - на ваш выбор. Разница в цене товара компенсируется только при возврате (ст. 24 ЗоЗПП). Если вы меняете один телевизор на другой, который стоит дороже, делается перерасчет с доплатой с вашей стороны. Если другой телевизор наоборот дешевле, магазин компенсирует разницу в стоимости. 

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Менеджер ресторана КФС на метро Тимирязевская отказалась принимать заказ.

31.12.2022 в 19:07Талант, г. Волгоград

31.12.2022года примерно в17:00 Менеджер ресторана КФС на [адрес скрыт] Света отказалось принимать заказ, и призывала всех кассиров действовать также. Принимала заказ стоящих за мной, издевалась, говорила что здесь она решает всё, в место того

Просмотров:363 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Что делать, если курьерская служба не доставила заказ, а в статусе он доставлен?

25.12.2022 в 17:09Алексей, г. Волгоград

Заказанный товар курьерской службой не доставлен, статус стоит что доставка была. Прошу оказать помощь в доставке.

Просмотров:348 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Законно ли провайдер требует плату за интернет, если сам затягивает отключение?

16.12.2022 в 21:51Олеся, г. Волгоград

С 5 ноября не можем отключиться от этого провайдера,каждый раз говорят что мастер до нас не может дозвониться, но при этом СМС приходят что мастер назначен, теперь требуют деньги за два месяца, на каком основании если у меня нет интернета и они сами оттягивают

Просмотров:240 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Перерасчёт стоимости коммунальных услуг

13.12.2022 в 23:11Ольга, г. Волгоград

Добрый день, в октябре начали производить плановую подачу отопления, начиная с 17 октября, 20 числа батареи в квартире были абсолютно холодные. Мной была сделана заявка диспетчеру УК о том, что батареи холодные. 22 числа я повторно позвонила диспетчеру

Просмотров:327 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Есть ли смысл обращаться в суд (Связной)

02.12.2022 в 14:41Николай, г. Волгоград

Оплатил товары в интернет-магазине Связной, мой заказ отменили, ссылаясь на технические причины, отправил им в магазин претензию на юридический адрес с требованием предоставить товары. По истечении 10 дней мне вернули деньги и позже прислали ответ на мою

Просмотров:336 Юрист Елена Плохута 1 ответ