Консультация юриста по защите прав потребителей в Липецке и в Липецкой области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Липецка. Ниже — вопросы жителей Липецка по защите прав потребителей с ответами юристов.
Всех приветствую! Посоветуйте как быть.... Озон деньги вернул в полном объеме за товар который я получил (пришел другой товар, вместо заказанного). ОЗОН просит вернуть товар в пункт выдачи.... Но я не хочу его возвращать...))) Тем более что деньги
1 ответ
Нечаянно оформила все товары в корзине, есть товары с платным отказом на 1500 тыс рублей, раньше была возможность отказаться от оформления покупки в течении некоторого времени, сейчас нет совсем времени на отказ, поэтому с меня возьмут за ошибочное оформление
1 ответ
Заказал в магазине авточехлы, получил товарный чек, оплатил заказ картой, в сроки оговоренные с магазином товар я не получил, связался с владельцем магазина, он начал перебивать сроки еще дальше, в итоге потом написал что вернет деньги, в дальнейшем начал
1 ответ
Приобрела не качественный товар первый раз заменили на аналогичный, второй раз забрали в ремонт ,на подмену на время ремонта заявили что отсутствует подменный фонд.Приходится 12.09.2022 года топать в прукоратуру с заявлением и терять время на разбирательство
1 ответ
Здравствуйте. Купила на озоне инвалидную детскую коляску. Перед покупкой спросила, в наличии ли она , ответили да. Так как коляска из Польши, советуют полную комплектацию. Я оплатила за полную комплектацию, а пришла неполная, что делать? Обещяют
1 ответ
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Липецка получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Липецке. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Липецка. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.
Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).