Задать вопрос

Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Челябинске — онлайн и по телефону

Консультация юриста по защите прав потребителей в Челябинске и в Челябинской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 9:00 до 21:00 по времени Челябинска. Ниже — вопросы жителей Челябинска по защите прав потребителей с ответами юристов.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Челябинска

По теме «Защита прав потребителей» из Челябинска задано 8 вопросов, чаще всего — о возврате товара и некачественных услугах. Последний — 29 сентября 2025.

Вопросы жителей Челябинска по защите прав потребителей

8 вопросов
Защита прав потребителей

Расписание внеурочной деятельности в школе.

29 сентября 2025 · Ирина, Челябинск

Здравствуйте. Ребенок второклассник, занятия начинаются в 13-15. Внеурочную деятельность поставили с 9-30 до 10-00, следующее занятие с 11 до 11-30. Может ли быть у ребенка во 2 классе окно, целый час, между внеурочкой? Обязан ли он сидеть и ждать целый час

Юрист Елена Плохута 1 ответ 130
Возврат товара

как вернуть не рабочий товар и накозать хамовитого продавца

23 декабря 2022 · Ольга, Челябинск

сегодня в г. Златоуст [адрес скрыт] сотрудник оператора мтс отказала в приеме неработующей приставкой вай фай так как нет упаковки но есть чек и товар сотрудник на мои претензии отреагировала ниадыкватно ночила орать и кидаться на меня .. Ваш оператор в

Юрист Елена Плохута 1 ответ 280
Некачественные услуги

Как вернуть неправомерно списанные деньги с авансов

22 декабря 2022 · Татьяна, Челябинск

Обманулив стоматологии, сняли с авансов за услуги, которые не были оговорены в плане лечения. Кроме того, эти услуги из переделки, а имеено удалили имплан который сами и установливали, переусивновливали формирователь десны, который сами установили меньшего

Юрист Елена Плохута 1 ответ 288
Защита прав потребителей

В личном кабинете ОЗОН пропали оплаченные заказы и нет возможности получить товар

27 октября 2022 · Юлия, Челябинск

В личном кабинете ОЗОН пропали оплаченные заказы (20.10.22г на 2594 рубля) и нет возможности получить товар. Как быть в такой ситуации?

Юрист Елена Плохута 1 ответ 9762
Возврат товара

Как вернуть телевизор?

28 сентября 2022 · Ирина, Челябинск

"27" августа 2022 г. в магазине ООО "Ситилинк", был куплен телевизор SUNWIND SUN-LED50U11, Салют ТВ,50 Ultra НD 4K, серийный номер изделия PV1221В000155 за 23 490.00 рублей.При просмотре кабельного телевидения ООО «Инсит – Телеком» телевизор вместо

Юрист Елена Плохута 1 ответ 185
Некачественные услуги

Как вернуть деньги за отель?

19 сентября 2022 · Анастасия, Челябинск

Добрый день! С 12.09.2022 по 16.09.2022 бронировала мини-отель Боярд в городе Владивосток на имя Анастасия в сервисе 101hotel. Хочу вернуть денежные средства за проживание в размере 8000 рублей 00 копеек. По нижеизложенным причинам: 1) Рейтинг отеля в сервисе

Юрист Елена Плохута 1 ответ 322
Возврат товара

Можно ли вернуть диван через 5,5 месяцев после покупки?

19 августа 2022 · Пользователь, Челябинск

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я купил диван, на него есть гарантия год, он начал ужасно скрипеть, чем доставляет неудобства, с учётом того, что дома маленький ребёнок, а этот скрип его будит. Скажите, могу ли я вернуть деньги за этот диван, а его просто

Юрист Елена Плохута 1 ответ 138

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Челябинска получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Челябинске. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Челябинска. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?
Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?
Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?
Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.
Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?
Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.
Куда подать иск о защите прав потребителя в Челябинске?
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Челябинске

Все вопросы жителей Челябинска

Защита прав потребителей в других городах

Все города