Возврат товара

Можно ли вернуть диван через 5,5 месяцев после покупки?

19 августа 2022 Пользователь, г. Челябинск 139
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я купил диван, на него есть гарантия год, он начал ужасно скрипеть, чем доставляет неудобства, с учётом того, что дома маленький ребёнок, а этот скрип его будит. Скажите, могу ли я вернуть деньги за этот диван, а его просто вернуть обратно? С момента покупки и начала эксплуатации прошло примерно 5,5 месяцев.

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Да, можете вернуть диван. Действие ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" распространяется и на вашу ситуацию, но лишь в том случае, если будет установлено, что скрип появился вследствие заводского брака. Для этого продавцы обычно направляют товар на экспертизу, если есть разногласия. Если спора нет, деньги вернут в течение 10 дней с момента обращения. Если спор есть, сначала проведут экспертизу в течение 10 дней, а потом перечислят деньги при положительном решении.

Если же магазин откажет вам в возврате денег за диван, направьте ему письменную претензию. Если и далее будет игнорировать или снова откажет, обратитесь в суд. 

Ответ дан 20 августа 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат товара
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Челябинска