Возврат товара

Как вернуть телевизор?

Ирина, г. Челябинск Просмотров:239

"27" августа 2022 г. в магазине ООО "Ситилинк", был куплен телевизор SUNWIND SUN-LED50U11, Салют ТВ,50 Ultra НD 4K, серийный номер изделия PV1221В000155 за 23 490.00 рублей.При просмотре кабельного телевидения ООО «Инсит – Телеком» телевизор вместо качественной картинки выдает кучу цветных квадратиков. 30 августа 2022г. была подана заявка ООО «Инсит – Телеком» на вызов мастера – техника, для проверки кабеля и уровня сигнала цифрового эфирного ТВ. Сотрудники ООО «Инсит – Телеком» неоднократно приезжали для проверки и устранения неполадки в период с 01.09.2022 по 07.09.2022. Были проведены все необходимые работы по замене кабеля и оборудования, однако неисправность изображения на телевизоре не устранена. 08.09.2022 было принято решение вернуть телевизор . 18.09.2022 мне поступил ответ, что по результату проверки дефект не обнаружен. Магазин не хочет возвращать деньги.

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Закажите независимую экспертизу, чтобы установить, что дефект есть, и вы в нем не виноваты. Если неисправность будет определена и эксперт установит, что это, например, заводской брак, обратитесь в суд. Вам понадобится заключение эксперта, исковое заявление, гарантийный талон, чек об оплате товара, письменный отказ в ремонте (если есть), скрины переписок с продавцом (при наличии). 

В суде вы можете ссылаться на ст. 18 ЗоЗПП:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В исковом заявлении укажите требование о возврате денег за товар, взыскании моральной компенсации, штрафа в размере 50% удовлетворенной судом суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя. 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Возврат товара

Как вернуть не рабочий товар и накозать хамовитого продавца

23.12.2022 в 18:17Ольга, г. Челябинск

сегодня в г. Златоуст [адрес скрыт] сотрудник оператора мтс отказала в приеме неработующей приставкой вай фай так как нет упаковки но есть чек и товар сотрудник на мои претензии отреагировала ниадыкватно ночила орать и кидаться на меня .. Ваш операто�

Просмотров:339 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Можно ли вернуть диван через 5,5 месяцев после покупки?

19.08.2022 в 22:26Пользователь, г. Челябинск

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я купил диван, на него есть гарантия год, он начал ужасно скрипеть, чем доставляет неудобства, с учётом того, что дома маленький ребёнок, а этот скрип его будит. Скажите, могу ли я вернуть деньги за этот диван, а его просто

Просмотров:195 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть ноутбук в магазин, если отказали в гарантийном ремонте?

07.10.2026 в 13:42Владимир, г. Москва

Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.

Просмотров:248 Соцправ.ру 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть денежные средства за товар с обнаружении браком.

18.10.2025 в 15:32Екатерина, г. Чита

18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили

Просмотров:251 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть деньги за заказ, от которого отказался из-за переноса даты доставки?

17.08.2025 в 16:50Александр, г. Москва

Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы

Просмотров:314 Юрист Елена Плохута 1 ответ