Ответ юриста
Здравствуйте! Закажите независимую экспертизу, чтобы установить, что дефект есть, и вы в нем не виноваты. Если неисправность будет определена и эксперт установит, что это, например, заводской брак, обратитесь в суд. Вам понадобится заключение эксперта, исковое заявление, гарантийный талон, чек об оплате товара, письменный отказ в ремонте (если есть), скрины переписок с продавцом (при наличии).
В суде вы можете ссылаться на ст. 18 ЗоЗПП:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В исковом заявлении укажите требование о возврате денег за товар, взыскании моральной компенсации, штрафа в размере 50% удовлетворенной судом суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
Ответ дан 28 сентября 2022
Не нашли ответ на свой вопрос?
Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.