Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Ростове-на-Дону — онлайн и по телефону

Консультация юриста по защите прав потребителей в Ростове-на-Дону и в Ростовской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Ростова-на-Дону. Ниже — вопросы жителей Ростова-на-Дону по защите прав потребителей с ответами юристов.

Подробнее

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37

Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Ростова-на-Дону

По теме «Защита прав потребителей» из Ростова-на-Дону задано 6 вопросов, чаще всего — о возврате товара. Последний — 2 декабря 2022.

Вопросы жителей Ростова-на-Дону по защите прав потребителей

6 вопросов

Защита прав потребителей

Как вернуть средства за возврат товара по постоплате?

2 декабря 2022 · Олеся, Ростов-на-Дону

Здравствуйте. Я сделала заказ на Вайлдберриз (5 платье и 2 костюма). Оплату указала - "после получения". После примерки 17.11.2022 выбрала 1 костюм и 1 платье на сумму 2116. Остальные товары на сумму 6003 вернула. Через 40 минут после посещения пункта выдачи с

2 ответа 439

Возврат товара

Возврат денежных средств за не исправный товар

28 ноября 2022 · Дмитрий, Ростов-на-Дону

Был куплен робот пылесос, в тот же день вкл проверил его работу по квартире, решил вкл функцию таймер проверить , которая имется на данном пылесосе , это функция не работает, таймер не срабатывает! Поехал через два дня после покупки сдать его и вернуть обратно

1 ответ 185

Возврат товара

Как вернуть средства за телевизор.

22 ноября 2022 · Мария, Ростов-на-Дону

Купили телевизор в М-видео. Приехали повесили, он поработал нормально первый вечер, потом начал глючить, перегреваться, пульт не видел часто, терял интернет соединение. Его отправили на проверку качества, и сейчас сказали, что он исправен. И не хотят

1 ответ 205

Возврат товара

Возврат детского пистолета

27 октября 2022 · Пользователь, Ростов-на-Дону

Купили сыну пистолет с пульками, на второй день он перестал выпускать пули, начал их собирать где-то внутри. Коробка у нас сохранилась, но продавец не принял обратно не качественный товар.

1 ответ 289

Защита прав потребителей

Как вернуть 650₽ списанных за поминутную тарификацию, которую я не подключала и о которой я не знала?

5 октября 2022 · Екатерина, Ростов-на-Дону

04.10.22 я оплатила 650₽ за тариф. Смс оплаты пришло. 05.10.22 отключили мой тариф за неоплату. Оказывается у меня по непонятной причине оказалась задолженность 0.55₽. тариф оказался неоплаченным и включилась поминутная оплата, о которой я не знала и не

1 ответ 282

Возврат товара

Магазин отказался принимать товар обратно

14 июля 2022 · Ирина, Ростов-на-Дону

Здравствуйте. Купили триммер, в нем всё время перекручивается леска и пользоваться им невозможно. В инструкции написано: для того, что бы выходила леска, нужно стучать катушкой по земле при работающем двигателе, что мы и делали. Естественно, при такой

1 ответ 319

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Ростова-на-Дону получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Ростове-на-Дону. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Ростова-на-Дону. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?

Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?

Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?

Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.

Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?

Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.

Куда подать иск о защите прав потребителя в Ростове-на-Дону?

По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Ростове-на-Дону

Все вопросы жителей Ростова-на-Дону

Защита прав потребителей в других городах

Все города