Защита прав потребителей

Как вернуть 650₽ списанных за поминутную тарификацию, которую я не подключала и о которой я не знала?

5 октября 2022 Екатерина, г. Ростов-на-Дону 282
04.10.22 я оплатила 650₽ за тариф. Смс оплаты пришло. 05.10.22 отключили мой тариф за неоплату. Оказывается у меня по непонятной причине оказалась задолженность 0.55₽. тариф оказался неоплаченным и включилась поминутная оплата, о которой я не знала и не подключала, которую я со скандалом (потому что сразу не хотели её отключать) отключила позже через оператора. И за сутки списались 650₽. После чего тариф мой был заблокирован . Почему сразу не заблокировали, когда не хватило средств? А списывали мои деньги? Мне кажется, что это мошенничество . Можно ли заявить в прокуратуру?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! А вы не пытались решить проблему через горячую линию вашего оператора? Возможно, проблема кроется в техническом сбое, и ее можно быстро решить. 

Пожаловаться на незаконные действия оператора связи вы можете через интернет-приемную Роскомнадзора. В жалобе обязательно укажите, какой у вас тариф, размер абонентской платы, дату списания. Также понадобится чек об оплате 650 руб. и скриншоты, где видно, что даже после оплаты тариф для вас недоступен. 

Ответ дан 6 октября 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Ростова-на-Дону