Продавец не привез купленную мною дверь в срок

Нарушение срока передачи предоплаченного товара даёт вам право требовать либо новый срок, либо возврат денег с неустойкой.

Если продавец не передал оплаченный товар в установленный договором срок, покупатель вправе потребовать передачи в новый срок или возврата уплаченной суммы. За каждый день просрочки начисляется неустойка — 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 ЗоЗПП). Ссылка на поставщика значения не имеет: за неисполнение договора отвечает ваш продавец.

Что сделать:

1. Письменная претензия в двух экземплярах: реквизиты договора, дата оплаты, установленный срок передачи, требование — вернуть деньги и выплатить неустойку за период просрочки. Либо, если дверь всё же нужна, установите конкретный новый срок и укажите, что при его нарушении откажетесь от договора.

2. Требование о возврате денег исполняется в течение 10 дней.

3. Сохраните договор, чек, переписку — они подтверждают и оплату, и согласованный срок.

4. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд по вашему месту жительства. Сверх суммы и неустойки взыскиваются моральный вред и штраф 50% от присуждённого.

Неустойка ограничена суммой предоплаты, но даже с этим ограничением получается заметная сумма — и обычно продавцы решают вопрос до суда.