Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Саратове — онлайн и по телефону

Консультация юриста по защите прав потребителей в Саратове и в Саратовской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 8:00 до 20:00 по времени Саратова. Ниже — вопросы жителей Саратова по защите прав потребителей с ответами юристов.

Подробнее

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37

Бесплатно · ежедневно с 8:00 до 20:00 по времени Саратова

По теме «Защита прав потребителей» из Саратова задано 4 вопроса, чаще всего — о возврате товара и некачественных услугах. Последний — 17 марта 2026.

Вопросы жителей Саратова по защите прав потребителей

4 вопроса

Защита прав потребителей

продавец не привез купленную мною дверь в срок

17 марта 2026 · Татьяна, Саратов

Здравствуйте, подскажите я приобрела дверь в магазине, но продавец не привез её в срок(ссылаясь на то что дверь не везет поставщик), у нас был заключен договор, срок договора закончен, что я могу сделать в данной ситуации?

1 ответ 134

Возврат товара

Как вернуть неработающий игровой диск, если магазин утверждает, что он исправен?

31 января 2023 · Влад, Саратов

13.01.23 вечеромПриобрёл игровой диск для консоли ps 4, Cuberlink 2077 . После установки игры на консоль, приложение выдаёт ошибку , игра не запускается, Консоль в исправном состоянии, игра не работает. На утро 14.01я возвратил диск . Спустя двух недель, я не

1 ответ 518

Некачественные услуги

Изменение условий договора в одностороннем порядке

27 января 2023 · Валерий, Саратов

Компания билайн изменила свои обязанности в одностороннем порядке без предварительного уведомления ограничивать права на пользование интернетом оставив стоимость услуг прежней

1 ответ 287

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за сертификат, если срок истёк

30 ноября 2022 · Кадрия, Саратов

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я хотела активировать сертификат на Озон, но мне пишут, что срок истёк. Как может срок истеч, если ранее были в сертификате деньги 10000 рублей. А куда же деньги тогда делись? Могу ли я вернуть эти деньги. Заранее спасибо

1 ответ 303

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Саратова получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Саратове. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 8:00 до 20:00 по времени Саратова. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?

Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?

Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?

Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.

Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?

Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.

Куда подать иск о защите прав потребителя в Саратове?

По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Саратове

Все вопросы жителей Саратова

Защита прав потребителей в других городах

Все города