Консультация юриста по защите прав потребителей в Нижнем Новгороде и в Нижегородской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Нижнего Новгорода. Ниже — вопросы жителей Нижнего Новгорода по защите прав потребителей с ответами юристов.
Добрый день.Купила сапоги 28 декабря 2022 года за 10800 руб и подошва треснула с двух сторон. Могу ли я вернуть деньги .?? И как написать претензию ,?
2 ответа
Меня обманули, заставили купить сертификат который якобы поможет выиграть тендер, после этого всё время не берут трубку, а продают до сих пор , могу ли я вернуть деньги?
1 ответ
Купила электронное устройство для курения ,через 10 дней оно сломалось ,продавец говорит не гарантийный случай
1 ответ
Покупательница купила зимние сапоги из натуральной кожи и они у нее промокли в дождь и она нам предъявляет претензии, мы ей объясняем, что обувь из натуральной кожи промокает, и что она носила их не в сезон. Есть ли какие законы о защите продавца???
1 ответ
Здравствуйте, мы живём по [адрес скрыт], частный дом, унас получилась ситуация, потекли шланги дома холодной воды, центральный кран у нас неработает, позвонили водоканал, что б они зделали кран в колодце, уже скоро будет неделя, писали заявки в электроном
1 ответ
Здравствуйте, купили телефон в кредит со страховкой, кредит выплатили досрочно, телефон разбился, сдали на ремонт по страховке, телефон признан неремонтопригодным, выплатили страховку и должны вернуть телефон, 90 дней прошло месяца 1,5~2 назад, телефон
1 ответ
Здравствуйте. 7.09 в интернет магазине Эльдорадо был куплен телевизор за 96 тыс. руб. Доставка прибыла 08.09, распаковали показали что нет повреждений и ушли. Позже при подключении телевизора ( на тв горит красная лампочка, т.е питание есть) но кнопка
1 ответ
После примерки заказанного и не оплаченного товара- компрессионные чулки, сотрудник торговой точки отказался оформлять возврат товара, так как чулки не входят в категорию товара подлежащего возврату и самовольно, при возражении лица, произвёл оплату товара
1 ответ
Здравствуйте, после ДТП подал в страховую претензию на возмещение мне одного диска литого и одной шины так как СТО не может возместить мне этот ущерб. По истечению 10 рабочих дней мне перечислили 5600 рублей за один литой диск и одну шину, с данной выплатой
1 ответ
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Нижнего Новгорода получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Нижнем Новгороде. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Нижнего Новгорода. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.
Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).