Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Нижнем Новгороде — онлайн и по телефону

Консультация юриста по защите прав потребителей в Нижнем Новгороде и в Нижегородской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Нижнего Новгорода. Ниже — вопросы жителей Нижнего Новгорода по защите прав потребителей с ответами юристов.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Нижнего Новгорода

По теме «Защита прав потребителей» из Нижнего Новгорода задано 9 вопросов, чаще всего — о возврате товара. Последний — 3 февраля 2023.

Вопросы жителей Нижнего Новгорода по защите прав потребителей

9 вопросов
Защита прав потребителей

Как вернуть деньги ?

31 января 2023 · Ринат, Нижний Новгород

Меня обманули, заставили купить сертификат который якобы поможет выиграть тендер, после этого всё время не берут трубку, а продают до сих пор , могу ли я вернуть деньги?

Защита прав потребителей

Закон о защите продавца

29 ноября 2022 · Мария, Нижний Новгород

Покупательница купила зимние сапоги из натуральной кожи и они у нее промокли в дождь и она нам предъявляет претензии, мы ей объясняем, что обувь из натуральной кожи промокает, и что она носила их не в сезон. Есть ли какие законы о защите продавца???

Защита прав потребителей

Нехочет работать водоканал

10 ноября 2022 · Валерий, Нижний Новгород

Здравствуйте, мы живём по [адрес скрыт], частный дом, унас получилась ситуация, потекли шланги дома холодной воды, центральный кран у нас неработает, позвонили водоканал, что б они зделали кран в колодце, уже скоро будет неделя, писали заявки в электроном

Защита прав потребителей

Превышены сроки ремонта телефона

11 октября 2022 · Александр, Нижний Новгород

Здравствуйте, купили телефон в кредит со страховкой, кредит выплатили досрочно, телефон разбился, сдали на ремонт по страховке, телефон признан неремонтопригодным, выплатили страховку и должны вернуть телефон, 90 дней прошло месяца 1,5~2 назад, телефон так и

Возврат товара

Купили телевизор, он не включается

9 сентября 2022 · Лия, Нижний Новгород

Здравствуйте. 7.09 в интернет магазине Эльдорадо был куплен телевизор за 96 тыс. руб. Доставка прибыла 08.09, распаковали показали что нет повреждений и ушли. Позже при подключении телевизора ( на тв горит красная лампочка, т.е питание есть) но кнопка

Возврат товара

Вернуть товар не подошедший по размеру или вернуть деньги

8 сентября 2022 · Евгения, Нижний Новгород

После примерки заказанного и не оплаченного товара- компрессионные чулки, сотрудник торговой точки отказался оформлять возврат товара, так как чулки не входят в категорию товара подлежащего возврату и самовольно, при возражении лица, произвёл оплату товара

Защита прав потребителей

Претензия в страховую на возмещение ущерба

10 июля 2022 · Дмитрий, Нижний Новгород

Здравствуйте, после ДТП подал в страховую претензию на возмещение мне одного диска литого и одной шины так как СТО не может возместить мне этот ущерб. По истечению 10 рабочих дней мне перечислили 5600 рублей за один литой диск и одну шину, с данной выплатой не

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Нижнего Новгорода получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Нижнем Новгороде. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Нижнего Новгорода. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?
Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?
Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?
Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.
Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?
Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.
Куда подать иск о защите прав потребителя в Нижнем Новгороде?
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).