Защита прав потребителей

Закон о защите продавца

29 ноября 2022 Мария, г. Нижний Новгород 206
Покупательница купила зимние сапоги из натуральной кожи и они у нее промокли в дождь и она нам предъявляет претензии, мы ей объясняем, что обувь из натуральной кожи промокает, и что она носила их не в сезон. Есть ли какие законы о защите продавца???

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Требования к качеству обуви установлены ГОСТ 1266-84 и ГОСТ 15007. В пункте 6.1.1 ГОСТА 1266-84 сказано, что зимнюю обувь рекомендуется носить при температуре -25 градусов и ниже. Если при продаже выдавался гарантийный талон или рекомендации по эксплуатации, и они были нарушены, можете ссылаться на них. 

Нет ни одного закона, в котором говорилось бы, что кожа должна быть непромокаемой. Есть только требования ГОСТ к качеству обуви. Если она соответствует ГОСТ, вины магазина или изготовителя перед потребителем нет. 

Ответ дан 30 ноября 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Нижнего Новгорода