Покупательница купила зимние сапоги из натуральной кожи и они у нее промокли в дождь и она нам предъявляет претензии, мы ей объясняем, что обувь из натуральной кожи промокает, и что она носила их не в сезон. Есть ли какие законы о защите продавца???
Здравствуйте! Требования к качеству обуви установлены ГОСТ 1266-84 и ГОСТ 15007. В пункте 6.1.1 ГОСТА 1266-84 сказано, что зимнюю обувь рекомендуется носить при температуре -25 градусов и ниже. Если при продаже выдавался гарантийный талон или рекомендации по эксплуатации, и они были нарушены, можете ссылаться на них.
Нет ни одного закона, в котором говорилось бы, что кожа должна быть непромокаемой. Есть только требования ГОСТ к качеству обуви. Если она соответствует ГОСТ, вины магазина или изготовителя перед потребителем нет.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Меня обманули, заставили купить сертификат который якобы поможет выиграть тендер, после этого всё время не берут трубку, а продают до сих пор , могу ли я вернуть деньги?
1 ответ
Здравствуйте, мы живём по [адрес скрыт], частный дом, унас получилась ситуация, потекли шланги дома холодной воды, центральный кран у нас неработает, позвонили водоканал, что б они зделали кран в колодце, уже скоро будет неделя, писали заявки в электроном
1 ответ
Здравствуйте, купили телефон в кредит со страховкой, кредит выплатили досрочно, телефон разбился, сдали на ремонт по страховке, телефон признан неремонтопригодным, выплатили страховку и должны вернуть телефон, 90 дней прошло месяца 1,5~2 назад, телефон
1 ответ
Здравствуйте, после ДТП подал в страховую претензию на возмещение мне одного диска литого и одной шины так как СТО не может возместить мне этот ущерб. По истечению 10 рабочих дней мне перечислили 5600 рублей за один литой диск и одну шину, с данной выплатой
1 ответ
Здравствуйте, после восстановления аккаунта, потерянны заказы которые были в пути и уже оплачены,как узнать куда будут возвращены денеги?! Если На счёт с которого оплачивала товар у меня нет доступа.как быть в такой ситуации?!
1 ответ