Защита прав потребителей
Покупательница купила зимние сапоги из натуральной кожи и они у нее промокли в дождь и она нам предъявляет претензии, мы ей объясняем, что обувь из натуральной кожи промокает, и что она носила их не в сезон. Есть ли какие законы о защите продавца???
Ответ юриста
Елена Плохута
Юрист, стаж 8 лет
Здравствуйте! Требования к качеству обуви установлены ГОСТ 1266-84 и ГОСТ 15007. В пункте 6.1.1 ГОСТА 1266-84 сказано, что зимнюю обувь рекомендуется носить при температуре -25 градусов и ниже. Если при продаже выдавался гарантийный талон или рекомендации по эксплуатации, и они были нарушены, можете ссылаться на них.
Нет ни одного закона, в котором говорилось бы, что кожа должна быть непромокаемой. Есть только требования ГОСТ к качеству обуви. Если она соответствует ГОСТ, вины магазина или изготовителя перед потребителем нет.
Ответ дан 30 ноября 2022
Ответ полезен?
Пожаловаться
Не нашли ответ на свой вопрос?
Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Нижнего Новгорода