Защита прав потребителей
Здравствуйте, купили телефон в кредит со страховкой, кредит выплатили досрочно, телефон разбился, сдали на ремонт по страховке, телефон признан неремонтопригодным, выплатили страховку и должны вернуть телефон, 90 дней прошло месяца 1,5~2 назад, телефон так и не вернули. Что делать? На звонки горячую линию связной извиняется за просрочку сроков и говорит телефон отправлен и ждет отгрузки в магазин. За такое время пешком можно дойти
Ответ юриста
Елена Плохута
Юрист, стаж 8 лет
Здравствуйте! Пожалуйтесь в Роспотребнадзор. В жалобе обязательно укажите марку и модель телефона, название и адрес магазина, дату покупки, данные кредитного договора. Также нужно указать дату обращения за ремонтом, и дату, когда должны были вернуть телефон, и количество дней просрочки исполнения ваших требований.
Подать жалобу можно онлайн на официальном сайте Роспотребнадзора.
Ответ дан 12 октября 2022
Ответ полезен?
Пожаловаться
Не нашли ответ на свой вопрос?
Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Нижнего Новгорода