Защита прав потребителей

Превышены сроки ремонта телефона

11 октября 2022 Александр, г. Нижний Новгород 275
Здравствуйте, купили телефон в кредит со страховкой, кредит выплатили досрочно, телефон разбился, сдали на ремонт по страховке, телефон признан неремонтопригодным, выплатили страховку и должны вернуть телефон, 90 дней прошло месяца 1,5~2 назад, телефон так и не вернули. Что делать? На звонки горячую линию связной извиняется за просрочку сроков и говорит телефон отправлен и ждет отгрузки в магазин. За такое время пешком можно дойти

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Пожалуйтесь в Роспотребнадзор. В жалобе обязательно укажите марку и модель телефона, название и адрес магазина, дату покупки, данные кредитного договора. Также нужно указать дату обращения за ремонтом, и дату, когда должны были вернуть телефон, и количество дней просрочки исполнения ваших требований. 

Подать жалобу можно онлайн на официальном сайте Роспотребнадзора. 

Ответ дан 12 октября 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Нижнего Новгорода