Возврат товара

Вернуть товар не подошедший по размеру или вернуть деньги

Евгения, г. Нижний Новгород Просмотров:323

После примерки заказанного и не оплаченного товара- компрессионные чулки, сотрудник торговой точки отказался оформлять возврат товара, так как чулки не входят в категорию товара подлежащего возврату и самовольно, при возражении лица, произвёл оплату товара, списав денежные средства на сумму 991 рубль. При этом товарный вид был сохранен, причина отказа в покупке - несоответствие размера, то есть товар не подошёл по размеру. Будет ли хищение денежных средств, так как держатель карты согласия на списание денег не давал, от товара отказался в момент его примерки, осмотра.

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Продавец прав: компрессионные чулки относятся к товарам, не подлежащим возврату и обмену, если они надлежащего качества (Постановление Правительства РФ №2463). Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты товара. То есть вам нужно было сначала померить чулки, а потом их оплачивать. 

Хищением денежных средств это не считается, если держатель карты дал согласие на списание, оплатив товар добровольно. Если же продавец украл у покупателя карту или выхватил ее, чтобы расплатиться без его согласия, тогда это считается как минимум правонарушением, можете пожаловаться в полицию. Если нарушение установят, деньги обяжут вернуть. 

Закон здесь, конечно, больше на стороне продавца, потому что факт оплаты товара без согласия покупателя нужно еще доказать. Но по совести продавцу бы вернуть вам деньги хотя бы во избежание неприятностей. Попробуйте сначала решить вопрос через директора магазина, оставив жалобу в книге жалоб и предложений, и обратитесь к участковому с жалобой на оплату товара без согласия покупателя. 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Возврат товара

Как вернуть после гарантийного срока,прошло 38 дней

03.02.2023 в 11:22Ирина, г. Нижний Новгород

Добрый день.Купила сапоги 28 декабря 2022 года за 10800 руб и подошва треснула с двух сторон. Могу ли я вернуть деньги .?? И как написать претензию ,?

Просмотров:383 Юрист Елена Плохута 2 ответа
Возврат товара

Купили телевизор, он не включается

09.09.2022 в 13:22Лия, г. Нижний Новгород

Здравствуйте. 7.09 в интернет магазине Эльдорадо был куплен телевизор за 96 тыс. руб. Доставка прибыла 08.09, распаковали показали что нет повреждений и ушли. Позже при подключении телевизора ( на тв горит красная лампочка, т.е питание есть) но кнопка

Просмотров:220 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть ноутбук в магазин, если отказали в гарантийном ремонте?

07.10.2026 в 13:42Владимир, г. Москва

Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.

Просмотров:248 Соцправ.ру 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть денежные средства за товар с обнаружении браком.

18.10.2025 в 15:32Екатерина, г. Чита

18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили

Просмотров:252 Юрист Елена Плохута 1 ответ