Возврат товара

Вернуть товар не подошедший по размеру или вернуть деньги

8 сентября 2022 Евгения, г. Нижний Новгород 261
После примерки заказанного и не оплаченного товара- компрессионные чулки, сотрудник торговой точки отказался оформлять возврат товара, так как чулки не входят в категорию товара подлежащего возврату и самовольно, при возражении лица, произвёл оплату товара, списав денежные средства на сумму 991 рубль. При этом товарный вид был сохранен, причина отказа в покупке - несоответствие размера, то есть товар не подошёл по размеру. Будет ли хищение денежных средств, так как держатель карты согласия на списание денег не давал, от товара отказался в момент его примерки, осмотра.

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Продавец прав: компрессионные чулки относятся к товарам, не подлежащим возврату и обмену, если они надлежащего качества (Постановление Правительства РФ №2463). Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты товара. То есть вам нужно было сначала померить чулки, а потом их оплачивать. 

Хищением денежных средств это не считается, если держатель карты дал согласие на списание, оплатив товар добровольно. Если же продавец украл у покупателя карту или выхватил ее, чтобы расплатиться без его согласия, тогда это считается как минимум правонарушением, можете пожаловаться в полицию. Если нарушение установят, деньги обяжут вернуть. 

Закон здесь, конечно, больше на стороне продавца, потому что факт оплаты товара без согласия покупателя нужно еще доказать. Но по совести продавцу бы вернуть вам деньги хотя бы во избежание неприятностей. Попробуйте сначала решить вопрос через директора магазина, оставив жалобу в книге жалоб и предложений, и обратитесь к участковому с жалобой на оплату товара без согласия покупателя. 

Ответ дан 8 сентября 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат товара
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Нижнего Новгорода