Подключают сами услуги о которых мы не знаем
Каждый месяц меняется сума оплаты с 1600 возросла до 2500 мы не чего не подключали и просим каждый месяц отключать а сума растёт и растёт
1 ответ
200
Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Краснодаре — онлайн и по телефону
Консультация юриста по защите прав потребителей в Краснодаре и в Краснодарском крае — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Краснодара. Ниже — вопросы жителей Краснодара по защите прав потребителей с ответами юристов.
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Краснодара
По теме «Защита прав потребителей» из Краснодара задано 25 вопросов, чаще всего — о возврате товара, некачественных услугах и гарантийном ремонте. Последний — 2 мая 2025.
Вопросы жителей Краснодара по защите прав потребителей
25 вопросов 1 ответ
200
Как списывать бонусы по карте Магнит?
На горячей линии карты магнит мне сказали. что не могут списывать бонусы потому что заблокирован телефон. а разблокировать отказались. Что делать не объяснили.
1 ответ
176
Может ли подать в суд на частную стомотологию?
Здравствуйте, могу ли я подать в суд на частную стомотологию или это не в суд надо идти? Была некачественно оказана услуга. Пришли до них 2 -ой раз и всё так же, проблема не ушла. Пришлось ехать в другую клинику переделывать. Чеки оплаты и выписка с другой
1 ответ
185
Случайно удалилось приложение заново вошли нет купленых товаров в заказах что делать
Скачала приложение нет купленых товаров нет истории что делать? Помогите войти в оккаунт вот последние мои покупки полученые и ещё оплачены пришли не могу получить приложении неотображаются коды и покупки помогите
1 ответ
183
ЗДРАВСТВУЙТЕ. пропали оплаченные заказы мой номер 0129317079 как врстановить
При перезагрузки кома пропали заказы ОЗОНА и нет личного кабинета.Мой номер регистрации 0129317079
1 ответ
210
Что делать, если маркетплейс не засчитал возврат товара и не возвращает деньги?
Здравствуйте, вернула товар на озон, но в приложении показывает что не вернула и мне не хотят возвращать деньги, можно что то сделать?
1 ответ
181
Как вернуть некачественный товар, купленный в интернет-магазине Озон?
приобрели в Озон эллиптический тренажер, после доставки и сборки, тренажер не работает. Имеются царапины, в комплекте нет защитного коврика, нет паспорта, нет гарантийного талона. подскажите, пжл, какие должны быть в данном случае действия покупателя? Заявку в
1 ответ
221
Очень долго возращают деньги за отмену заказа
6 января заказал товар на ОЗОНЕ 10 января отменил заказ до сих пор не получил деньги за отмененый заказ сегодня 31 января прошло много времени.Служба поддержки отвечает по шаблону в общем помочь не может. Я пенсионер живу на пенсию других доходов нет жена
1 ответ
644
Как потребовать устранить дефект в гарантийный период?
Я установила двери. Но оплатила только 70%. Теперь у меня через 1 месяц сломалась ручка, я обратилась к подрядчику, но он отказывается выезжать по гарантии так как я не оплатила оставшуюся сумму. Мне оплатить, а потом просить или я имею право и с недоплатой?
1 ответ
390
Привезли не тот товар.
Здравствуйте, на озоне была приобретена посудомоечная машина. Заказывали 60 см модель, прислали 45см. Увидели через неделю, когда решили устанавливать. Мало того данная модель дешевле на 20 000. Теперь они морочат голову с заявками на возврат. Товар обратно не
1 ответ
334
АльфаСтрахование жизнь
Здравствуйте, погасила досрочно потребительский кредит, ,могу ли я вернуть часть неиспользованной страховки? Какие мои действия? Обратилась к юристам через интернет в другом городе Воронеж, но думаю тоже попалась на мошенников. Точной информации нет, как
1 ответ
356
Озон не возвращает деньги
Был куплен товар, но он не подошёл(духовой шкаф), я оформила возврат и вернула товар в срок, 4.11 через СДЭК отправила товар. 18.11 продавец получил свой товар, без притензий. Озон обещал вернуть деньги в течение 10 дней. Но сегодня уже 12.11, денег нет. Озон
1 ответ
217
сняли деньги за неиспользование услуги не законно
Я по ошибке подключила услугу, которой не пользовалась. 1700 р сняли. Верните деньги. Пожалуйста помогите
1 ответ
272
Как вернуть деньги за отмененный заказ, если продавец не отвечает на требования?
Здравствуйте, заказал заказ 59331584-0050 1 декабря. Далее отменил его в этот же день... Оповестил продавца что заказ отменил, по сегодняшний день на требования вернуть деньги не реагирует продавец. Скрн переписки прилагаю.
1 ответ
357
Как вернуть деньги за товар с маркетплейса, если продавец не отправил заказ?
Добрый вечер. Заказал у вас на платформе товар. Заказ 77959535-0099. Продавец товар не прислал при этом все признал. После этого перестал отвечать на сообщения и удалился с озона. Пишу в поддержку вашу получаю отписки как быть? У меня все скрины с поддержкой и
1 ответ
239
Можно ли вернуть в магазин продукты с посторонним запахом?
Добрый вечер. Купила час назад мандарины, в магазине Пятерочка. Приехала домой, помыла, стала чистить и почувствовала отвратительный запах, не свойственный мандаринам. Запах хлора. С рук не вымывается. Мыла несколько раз. Что мне делать в данной ситуации? Могу
1 ответ
275
Как подать жалобу на ростелеком
В течение месяца неможем подключить интернет. Предлагают много ненужных услуг (камеры) мы уже согласились и опять у них нет возможности. Говорят ждите когда кто-то откажеться из соседей или коробку поставят. Когда именно не говорят. Но соседи как-то
1 ответ
144
Вернуть деньги за онлайн услугу
Здравствуйте, я оформила подписку на сайте для похудения, но к сожалению не успела отключить её до окончания пробного периода, с моей карты списались средства. Я заблокировала подписку сразу же и оформила возврат у них на сайте, но они отклонили мою заявку.
1 ответ
159
Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества
Здравствуйте! Купил 1,5 года назад телефон Apple 12 Pro max, на днях сломался динамик и начал хрипеть. Что я могу потребовать от МТС где покупал телефон? Гарантия на телефон 1 год.
1 ответ
274
Обман на кассе по весовому товару
В пятерочке взяла авокадо маленький,его на кассе взвесли 0.570гр,перевести на контрольных весах там показало 0.168гр.И так уже не в первый раз
1 ответ
344
Как проходит онлайн-консультация
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Краснодара получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Консультация по телефону
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Краснодаре. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Краснодара. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Частые вопросы
Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?
Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?
Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?
Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.
Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?
Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.
Куда подать иск о защите прав потребителя в Краснодаре?
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
Другие темы в Краснодаре
- Семейное право27
- Гражданское право12
- Трудовое право9
- Недвижимость9
- Наследство7
- Социальное обеспечение6
- Земельное право5
- Военное право4
- Уголовное право3
- Автомобильное право1
- Банкротство1
Защита прав потребителей в других городах
- Москва150
- Санкт-Петербург34
- Самара17
- Новосибирск14
- Екатеринбург14
- Нижний Новгород9
- Волгоград9
- Челябинск8
- Владивосток6
- Ростов-на-Дону6
- Ярославль6
- Хабаровск5