Подключают сами услуги о которых мы не знаем

Платные услуги не могут подключаться без вашего согласия, а всё, что списано за навязанные услуги, подлежит возврату.

Исполнитель не вправе выполнять дополнительные услуги за плату без согласия потребителя, а потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг (ст. 16 ЗоЗПП). Молчание или бездействие согласием не считается.

Что сделать:

1. Запросите письменную детализацию счёта за последние полгода: из чего складываются 2500 рублей, какие услуги подключены и когда. Оператор обязан её предоставить.

2. Направьте письменную претензию с требованием отключить все дополнительные услуги, вернуть списанное за них и подтвердить отключение письменно. Устные заявки не фиксируются — поэтому сумма и растёт каждый месяц.

3. Отключите платные подписки в личном кабинете самостоятельно, если такая возможность есть, и сохраните скриншоты.

4. Если не поможет — жалоба в Роскомнадзор (для услуг связи) и в Роспотребнадзор. Обе подаются через сайт за пять минут.

Сохраняйте все квитанции: при возврате через суд пригодится вся история начислений.