Консультация юриста по гарантийному ремонту в Краснодаре и в Краснодарском крае — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Краснодара. Ниже — вопросы жителей Краснодара по гарантийному ремонту с ответами юристов.
Я установила двери. Но оплатила только 70%. Теперь у меня через 1 месяц сломалась ручка, я обратилась к подрядчику, но он отказывается выезжать по гарантии так как я не оплатила оставшуюся сумму. Мне оплатить, а потом просить или я имею право и с недоплатой?
1 ответ
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по гарантийному ремонту увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Краснодара получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Краснодаре. Юристы консультируют по гарантийному ремонту ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Краснодара. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Не более 45 дней: конкретный срок стороны согласовывают письменно, и он не может быть больше этого предела (п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Повторный ремонт — это новое требование, и для него действует тот же предельный срок.
Да, для товаров длительного пользования продавец обязан в течение трёх дней по требованию предоставить аналогичный товар и доставить его за свой счёт (п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Исключение — товары из перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ № 2463.
1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Требовать неустойку можно, пока не истёк трёхлетний срок исковой давности, а вместо продолжения ремонта — заменить товар или вернуть деньги (п. 1 ст. 18).
Само по себе вскрытие или сорванная пломба не освобождают от гарантии: продавец должен доказать, что недостаток возник именно из-за действий покупателя или третьих лиц (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Отказ стоит оспорить через экспертизу.
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).