Бесплатная консультация юриста по гарантийному ремонту в Краснодаре — онлайн и по телефону

Консультация юриста по гарантийному ремонту в Краснодаре и в Краснодарском крае — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Краснодара. Ниже — вопросы жителей Краснодара по гарантийному ремонту с ответами юристов.

Подробнее

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37

Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Краснодара

По теме «Отказ в гарантийном ремонте» из Краснодара задано 1 вопрос. Последний — 30 января 2023.

Вопросы жителей Краснодара по гарантийному ремонту

1 вопрос

Отказ в гарантийном ремонте

Как потребовать устранить дефект в гарантийный период?

30 января 2023 · Юля, Краснодар

Я установила двери. Но оплатила только 70%. Теперь у меня через 1 месяц сломалась ручка, я обратилась к подрядчику, но он отказывается выезжать по гарантии так как я не оплатила оставшуюся сумму. Мне оплатить, а потом просить или я имею право и с недоплатой?

1 ответ 390

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по гарантийному ремонту увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Краснодара получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Краснодаре. Юристы консультируют по гарантийному ремонту ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Краснодара. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Сколько дней может длиться гарантийный ремонт?

Не более 45 дней: конкретный срок стороны согласовывают письменно, и он не может быть больше этого предела (п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Повторный ремонт — это новое требование, и для него действует тот же предельный срок.

Обязаны ли дать подменный товар на время ремонта?

Да, для товаров длительного пользования продавец обязан в течение трёх дней по требованию предоставить аналогичный товар и доставить его за свой счёт (п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Исключение — товары из перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ № 2463.

Какая неустойка положена за нарушение сроков гарантийного ремонта?

1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Требовать неустойку можно, пока не истёк трёхлетний срок исковой давности, а вместо продолжения ремонта — заменить товар или вернуть деньги (п. 1 ст. 18).

Могут ли отказать в гарантийном ремонте из-за вскрытия устройства?

Само по себе вскрытие или сорванная пломба не освобождают от гарантии: продавец должен доказать, что недостаток возник именно из-за действий покупателя или третьих лиц (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Отказ стоит оспорить через экспертизу.

Куда подать иск о защите прав потребителя в Краснодаре?

По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Краснодаре

Все вопросы жителей Краснодара

Отказ в гарантийном ремонте в других городах

Все города