Бесплатная консультация юриста по гарантийному ремонту в Санкт-Петербурге — онлайн и по телефону

Консультация юриста по гарантийному ремонту в Санкт-Петербурге — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Санкт-Петербурга. Ниже — вопросы жителей Санкт-Петербурга по гарантийному ремонту с ответами юристов.

Подробнее

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37

Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Санкт-Петербурга

По теме «Отказ в гарантийном ремонте» из Санкт-Петербурга задано 1 вопрос. Последний — 18 августа 2022.

Вопросы жителей Санкт-Петербурга по гарантийному ремонту

1 вопрос

Отказ в гарантийном ремонте

Сколько дней у сервисного центра на повторный гарантийный ремонт ноутбука?

18 августа 2022 · Артур, Санкт-Петербург

Здравствуйте отдал в сервисный центр ноутбук 5 июля, долго тянули время, по итогу 2 августа его забрал, он поработал 2 минут и опять накрылся, 3 августа им снова отвёз, вопрос 45 дней снова отчитываются?

1 ответ 133

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по гарантийному ремонту увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Санкт-Петербурга получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Санкт-Петербурге. Юристы консультируют по гарантийному ремонту ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Санкт-Петербурга. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Сколько дней может длиться гарантийный ремонт?

Не более 45 дней: конкретный срок стороны согласовывают письменно, и он не может быть больше этого предела (п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Повторный ремонт — это новое требование, и для него действует тот же предельный срок.

Обязаны ли дать подменный товар на время ремонта?

Да, для товаров длительного пользования продавец обязан в течение трёх дней по требованию предоставить аналогичный товар и доставить его за свой счёт (п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Исключение — товары из перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ № 2463.

Какая неустойка положена за нарушение сроков гарантийного ремонта?

1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Требовать неустойку можно, пока не истёк трёхлетний срок исковой давности, а вместо продолжения ремонта — заменить товар или вернуть деньги (п. 1 ст. 18).

Могут ли отказать в гарантийном ремонте из-за вскрытия устройства?

Само по себе вскрытие или сорванная пломба не освобождают от гарантии: продавец должен доказать, что недостаток возник именно из-за действий покупателя или третьих лиц (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Отказ стоит оспорить через экспертизу.

Куда подать иск о защите прав потребителя в Санкт-Петербурге?

По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Санкт-Петербурге

Все вопросы жителей Санкт-Петербурга

Отказ в гарантийном ремонте в других городах

Все города