Отказ в гарантийном ремонте

Сколько дней у сервисного центра на повторный гарантийный ремонт ноутбука?

18 августа 2022 Артур, г. Санкт-Петербург 133
Здравствуйте отдал в сервисный центр ноутбук 5 июля, долго тянули время, по итогу 2 августа его забрал, он поработал 2 минут и опять накрылся, 3 августа им снова отвёз, вопрос 45 дней снова отчитываются?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! В вашей ситуации получается, что вы сдали ноутбук на ремонт по гарантии, но его не отремонтировали. Соответственно, 45 дней отсчитываются не заново, а со дня, когда вы обратились за ремонтом в первый раз. В СЦ вам должны выдать акт приема-передачи с указанием даты поступления ноутбука в ремонт, а потом - передаточный акт о передаче товара вам после ремонта. Эти акты могут понадобиться потом, если придется доказывать, что вы обращались за ремонтом неоднократно.

Кроме того, если пройдет 45 дней, а недостаток так и не будет исправлен либо ноутбук продолжит ломаться, вы сможете потребовать замену товара на аналогичный или возврат уплаченных денег (ст. 18 Закона №2300-1 "О защите прав потребителей"):

"По истечении этого срока (15 дней с момента покупки) указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ваш случай)". 

Ответ дан 18 августа 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Отказ в гарантийном ремонте
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Санкт-Петербурга