Возврат некачественного товара по гарантии.

Третий ремонт одного и того же дефекта — это уже существенный недостаток, и вы вправе требовать возврата денег или замены.

По технически сложным товарам после 15 дней вернуть деньги можно в трёх случаях: недостаток существенный, нарушены сроки устранения, либо товар невозможно использовать более 30 дней суммарно в течение каждого года гарантии из-за неоднократных ремонтов (ст. 18 ЗоЗПП).

У вас, судя по описанию, сразу два основания: недостаток проявляется повторно после устранения — это признак существенного, и сроки нахождения в ремонте наверняка превысили месяц за год.

Что сделать:

1. Соберите все документы о ремонтах: квитанции приёма, акты выполненных работ с датами сдачи и выдачи. По ним считается общий срок простоя.

2. Письменная претензия продавцу: отказ от договора и возврат уплаченной суммы либо замена на товар той же марки. Укажите даты всех трёх обращений и характер повторяющейся неисправности. Срок на возврат денег — 10 дней, на замену — 7 дней (до 20 дней при проверке качества).

3. Максимальный срок устранения недостатков — 45 дней (ст. 20 ЗоЗПП). Если третий ремонт затянулся дольше — это самостоятельное основание вернуть деньги.

4. При отказе — иск: неустойка 1% в день, моральный вред и штраф 50% от присуждённого.

Забирать телевизор из ремонта до получения денег не обязательно — заявите требование письменно и ждите ответа.