Задать вопрос

Бесплатная консультация юриста по гарантийному ремонту в Москве — онлайн и по телефону

Консультация юриста по гарантийному ремонту в Москве — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по московскому времени. Ниже — вопросы жителей Москвы по гарантийному ремонту с ответами юристов.

Отказ в гарантийном ремонте
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по московскому времени

По теме «Отказ в гарантийном ремонте» из Москвы задано 5 вопросов. Последний — 31 января 2023.

Вопросы жителей Москвы по гарантийному ремонту

5 вопросов
Отказ в гарантийном ремонте

как вернуть деньга за телефон который был сдан в магазин связной по доп.гарантии, если первый раз после ремонта его вернули сломанный.

31 января 2023 · Мария, Москва

телефон сдавался в ремонт по доп.гарантии с разбитым экраном, после чего его вернули с замененным экраном, но с неработающими кнопками, телефон сдан 11 января повторно, сроки опять обновили до 90 дней. звонила несколько раз в связной говорили телефон на

Юрист Елена Плохута 1 ответ 321
Отказ в гарантийном ремонте

Разница стоимости технически сложного товара на момент ремонта

5 декабря 2022 · Анна, Москва

А как нужно подтвердить изменение рыночной стоимости при подаче искового заявления в суд? Запросить прайс-лист в магазине? Или можно распечатать страница из интернет-магазина в интернете?

Юрист Елена Плохута 1 ответ 223
Отказ в гарантийном ремонте

нарушение сроков гарантийного ремонта

4 декабря 2022 · Анна, Москва

Могу ли при нарушении сроков гарантийного ремонта (более 45 дней) потребовать расторжение договора купли продажи и вернуть сумму с учетом изменения рыночной цены или только сумму по договору?

Юрист Елена Плохута 1 ответ 257
Отказ в гарантийном ремонте

Что делать, если в гарантийном ремонте отказали из-за вскрытия устройства?

3 октября 2022 · Марина, Москва

Здравствуйте. 29 августа купила детские Смарт часы jet kid в интернет магазине связной, через 8 дней сломался динамик, отнесла в пункт связной на экспертизу. Результат часы сняты с гарантийного обслуживания по причине ранее проводимого вскрытия не в

Юрист Елена Плохута 1 ответ 147

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по гарантийному ремонту увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Москвы получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Москве. Юристы консультируют по гарантийному ремонту ежедневно с 7:00 до 19:00 по московскому времени. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Сколько дней может длиться гарантийный ремонт?
Не более 45 дней: конкретный срок стороны согласовывают письменно, и он не может быть больше этого предела (п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Повторный ремонт — это новое требование, и для него действует тот же предельный срок.
Обязаны ли дать подменный товар на время ремонта?
Да, для товаров длительного пользования продавец обязан в течение трёх дней по требованию предоставить аналогичный товар и доставить его за свой счёт (п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Исключение — товары из перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ № 2463.
Какая неустойка положена за нарушение сроков гарантийного ремонта?
1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Требовать неустойку можно, пока не истёк трёхлетний срок исковой давности, а вместо продолжения ремонта — заменить товар или вернуть деньги (п. 1 ст. 18).
Могут ли отказать в гарантийном ремонте из-за вскрытия устройства?
Само по себе вскрытие или сорванная пломба не освобождают от гарантии: продавец должен доказать, что недостаток возник именно из-за действий покупателя или третьих лиц (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Отказ стоит оспорить через экспертизу.
Куда подать иск о защите прав потребителя в Москве?
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Москве

Все вопросы жителей Москвы

Отказ в гарантийном ремонте в других городах

Все города