Консультация юриста по возврату товара в Москве — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по московскому времени. Ниже — вопросы жителей Москвы по возврату товара с ответами юристов.
По теме «Возврат товара» из Москвы задано 69 вопросов. Последний — 4 января 2025.
Здравствуйте. Я купил конструктор, пришел домой распечатал его раскрыл один пакет с деталями, а там не хватает одной детали . Принес в магазин , а магазин не хочет его принимать т.к. конструктор уже вскрыт
1 ответ
194
Купил б/у ноутбук в магазине скупке б/у товаров. Он работал 4 дня и сломался, не запускается виндовс. Поехал к продавцу и сказал что хочу вернуть. Отказали, сказали что б/у техника возврату не подлежит и предложили ремонт. От ремонта я отказался и сказал, что
1 ответ
234
товар в валберисе был заказан и оплачен 07 декабря 2022 . при получении 11 декабря, после примерки товара( рабочий халат) не подошел размер .Товар сразу же был возвращен. Деньги на мой счет не поступили до сих пор
1 ответ
209
Оплатил в Озоне внешний накопитель памяти WD Elements 2TB ,который пришел по почте месяц спустя. При работе с ним выяснилось что устройство не работает должным образом; при записи информации устройство зависло выдало ошибку по коду 0х800701 Е3 о наличии
1 ответ
264
Магазин готов вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (т.к. больше такого товара у них нет) но продавец утверждает, что может произвести возврат денег только на ту карту и тому человеку, который производил оплату. Хотя я предоставил и чек и гарантийный
1 ответ
294
На какие товары я могу вернуть деньги за товар; еда, машина, хозтовары Могу ли я не сколько раз возвращать деньги на иной товар или ежегодно только? Опишите пожалуйста подробно для учебы
1 ответ
315
18.01.23 приобрел бензогинератор в леруа мерилен . 19.01.23 отвез в магазин .написал заявление на возврат денежных средств , генератор оказался очень шумным и неисправным сильно плавают обороты .назначили экспертизу сказали ждать 10 дней , а уже прошло 12 дней
1 ответ
446
Купили в Озоне утюг в Москве, он не подошел (подробно могу изложить при необходимости), воспользовались возможностью возврата товара, направили его продавцу почтой россии. Продавец под предлогом выявления на товаре следов использования положил его на свой
1 ответ
204
Отец- инвалид ( видит одним глазом, сердечник) приобрел матрас, подписал договор. Заплатил предоплату 10 тыс. Когда пришла пора платить вторую часть (по его мнению 15 тыс) оказалось ,что ему еще нужно платить 30 тыс. Навязали подушки, гарантию, наматрасник.
1 ответ
393
Оплаченный вопрос не пришёл во время, заказывала товар и оплатила 3 января, должен прийти 16 , но сегодня уже 23 января, просила сделать возврат денежных средств, но отказ продавца, номер 51361759-0005
1 ответ
241
В квартиру к пенсионерке пришли люди под видом работников водоканала И от имени ООО "Водоканал строй сервис" продали фильтрующее оборудование а также подсоединили к действующему водопроводу. Фильтры копеечные а сумму взяли более 22000 Ьыли оформлены на месте
1 ответ
372
Получила набор детский (8 пособий и 1 плакат - раскраска). На пункте выдачи обнаружила, что упаковка была вскрыта и было всего 4 пособия. Я показала это сотруднику, на что она мне ответила, что она уже провела и не может принять обратно. Сказала, оформляйте
1 ответ
224
7.12 привезли диван, а 27.12 оформили претензию ножки отвалились и скрипит. Могу ли требовать возврат денег за него или замену на другую модель?
1 ответ
190
Хочу получить обратно денежные средства так как не подходит по размеру! Что делать в этой ситуации. Могут ли мне отказать в возврате денежных средств
1 ответ
860
Здравствуйте.Купил телефон на Озоне.И в голову не приходило,что Озон закажет из Китая.Телефон пришёл левый не из нашего региона.После обновления слетела прошивка.Пользоваться нельзя.К заводским настройкам не возвращается.В Российском реестре данный серийный
1 ответ
271
Не хотят возвращать деньги за запчасть , хотя привез в коробке , с чеком , в пакете , полностью товарный вид . Запчасть без дефектов
1 ответ
243
Купили в рассрочку ноутбук, ноутбук быстро разряжается, что показывает не качественность, либо брак товара. Эльдорадо забрали на экспертизу и уже 20 дней нет ответа. Что делать как заменить ноутбук на новый?
1 ответ
284
Приобрел 13.12.22 электросамокат, который оказался неисправным. Вернул в магазин в тот же день. Оформил заявление на возврат стоимости покупки. Товар, как технически сложный, отправлен на экспертизу. На данный момент результата нет. Продавец (М-видео)
1 ответ
272
Я отказалась от купленной стиральной машины. Вывоз уже обещают неделю, но увы. Только вежливые отговорки.
1 ответ
142
Здравствуйте! Заказала на Озоне (впервые), ноутбук для внучки-студентки в помощь учёбе. Оплатила по кредитной карте. Товар пришел непонятный: без паспорта, без инструкции, ни одной бумажки в коробке не было. Далее: на самои ноутбуке на корпусе нет никакой
1 ответ
283
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по возврату товара увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Москвы получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Москве. Юристы консультируют по возврату товара ежедневно с 7:00 до 19:00 по московскому времени. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.