Можно ли потребовать возврат денег или замену дивана, если у него отвалились ножки?

Здравствуйте! Да, вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или замене дивана на другой в течение гарантийного срока, а если он не установлен - в течение двух лет с момента покупки (ст. 19 ЗоЗПП). 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратите внимание! Если у продавца возникнут сомнения в причине поломки, он может назначить экспертизу, чтобы установить, что ножки отвалились, например, из-за заводского брака. Экспертиза занимает до 10 дней.