Могу я вернуть конструктор
Здравствуйте. Я купил конструктор, пришел домой распечатал его раскрыл один пакет с деталями, а там не хватает одной детали . Принес в магазин , а магазин не хочет его принимать т.к. конструктор уже вскрыт
Здравствуйте. Я купил конструктор, пришел домой распечатал его раскрыл один пакет с деталями, а там не хватает одной детали . Принес в магазин , а магазин не хочет его принимать т.к. конструктор уже вскрыт
Вскрытая упаковка здесь ни при чём: вы предъявляете претензию не к качеству упаковки, а к некомплектности товара.
Продавец обязан передать товар в комплекте, предусмотренном производителем. Если детали не хватает, вы вправе потребовать доукомплектовать конструктор, а при невыполнении в десятидневный срок — заменить товар или вернуть деньги (ст. 480 ГК РФ, ст. 18 ЗоЗПП).
Обнаружить нехватку детали, не вскрывая упаковку, невозможно — и отказ по такому основанию незаконен.
Что сделать:
1. Сфотографируйте раскрытый пакет и комплектацию, сверьте с инструкцией — в ней всегда есть перечень деталей.
2. Подайте письменную претензию в двух экземплярах, на своём получите отметку о принятии. Требование — вернуть деньги или доукомплектовать.
3. Если магазин будет ссылаться на то, что деталь потеряли вы, требуйте проверки качества за счёт продавца.
При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск. Учитывая сумму, спор вполне реально вести самостоятельно, без юриста, в мировом суде.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы
Купил б/у ноутбук в магазине скупке б/у товаров. Он работал 4 дня и сломался, не запускается виндовс. Поехал к продавцу и сказал что хочу вернуть. Отказали, сказали что б/у техника возврату не подлежит и предложили ремонт. От ремонта я отказался и сказал
товар в валберисе был заказан и оплачен 07 декабря 2022 . при получении 11 декабря, после примерки товара( рабочий халат) не подошел размер .Товар сразу же был возвращен. Деньги на мой счет не поступили до сих пор
Оплатил в Озоне внешний накопитель памяти WD Elements 2TB ,который пришел по почте месяц спустя. При работе с ним выяснилось что устройство не работает должным образом; при записи информации устройство зависло выдало ошибку по коду 0х800701 Е3 о наличии