Как вернуть несоответствие товара

Здравствуйте! Насколько я поняла, вы заказали товар на Озон или Вайлдберриз. В любом случае вам должны уменьшить цену или доукомплектовать товар в разумный срок (ст. 480 ГК РФ):

1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

доукомплектования товара в разумный срок.

2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:

потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Я бы рекомендовала вам напрямую связаться с продавцом и объяснить ситуацию, если есть такая возможность. Если проблему решить не удастся, пожалуйтесь в Роспотребнадзор.