Консультация юриста по возврату товара в Новосибирске и в Новосибирской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 11:00 до 23:00 по времени Новосибирска. Ниже — вопросы жителей Новосибирска по возврату товара с ответами юристов.
Здравствуйте, напишу кратко и понятно, я уже составил претензию, но не могу подобрать описание проблемы в правильной и понятной форме, у меня пропал звук на телефоне, то есть на аудио и для звонков у меня 1 динамик, мне кажется именно поэтому он и вышел
1 ответ
после годовой гарантии но менее двух лет взорвался и сгорел айфон.в магазине отказано в возврате.продавец говорит что просрочил гарантию на пару месяцев
1 ответ
добрый вечер купил gps трекер для животных.трекер работал не исправно на следующий день вернул его сказали что в течении 7 дней расмотрят мое заявление.После прошествии 7 дней сказали что это является технически сложным товаром и нужно провести
1 ответ
Пришёл товар очень маленького размера, не соответствует описанию. Есть брак: мех нашит на замок и не застегивается. Продавец предлагает то 320, то 400 рублей компенсации. Шубу купила за 2557 рублей. Время идёт, шуба не нужна. Хочу вернуть товар и получить свои
1 ответ
Отдали не исправный телефон в салон связи месяц назад. Сегодня написали заявление о возврате денежных средств. Через какое время должны ответить на заявление и вернуть деньги?
1 ответ
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по возврату товара увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Новосибирска получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Новосибирске. Юристы консультируют по возврату товара ежедневно с 11:00 до 23:00 по времени Новосибирска. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Да: отсутствие чека не является основанием для отказа, покупку можно подтвердить банковской выпиской, заказом в приложении или свидетельскими показаниями (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Сохранность товарного вида и ярлыков важна только при возврате качественного товара.
14 дней, не считая дня покупки, при покупке в магазине (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При покупке через интернет — 7 дней после получения, а если продавец не сообщил письменно о порядке и сроках возврата — три месяца (п. 4 ст. 26.1).
В течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). За каждый день просрочки продавец платит неустойку 1% цены товара (ст. 23).
Да, в течение 15 дней после покупки при любом недостатке. Позже технически сложный товар возвращают только при существенном недостатке, нарушении сроков гарантийного ремонта или если им нельзя было пользоваться более 30 дней в течение года гарантии (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», постановление Правительства РФ № 924).
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).