Консультация юриста по возврату товара в Ярославле и в Ярославской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Ярославля. Ниже — вопросы жителей Ярославля по возврату товара с ответами юристов.
Купила телефон, через 3 дня сдала, ибо он перестал включаться. У меня его забрали на выявление причины, я сразу поставила их перед фактом, что буду делать возврат, на что они ответили это нужно сначала выяснить почему он перестал работать, может вы
1 ответ
Купила телефон все работало, через день чёрный экран. Отвела обратно в магазин, у них тоже не включался они отправили его на проверку, покрайней мере так сказали. Через пару дней звоню узнать каковы результаты, на что мне отвечаю что перезвонят. Уже решила
1 ответ
15 августа я заказала на сайте ОЗОН часы Заказ от 15 августа 11637883-0101 Доставка в пункт выдачи Получено Дата доставки: 22 сентября в 16:02 После вскрытия упаковки я поняла, что часы совершенно другие, нежели те, которые были описаны на страничке товара.
1 ответ
В конце августа я купил монитор в этом магазине. Спустя полтора месяца он начал плохо себя чувствовать, брак. Я пришёл в магазин,отдал им монитор и заполнил заявление. В заявлении был пункт, что-то вроде: что покупатель хочет от магазина(возврат, ремонт и тд).
1 ответ
Получается пришла домой с кварцевым обогревателем с озон открыла а на нем видимые повреждёния боюсь включать а озон отклонил жалобу и не забрали бракованный товар и деньги.
1 ответ
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по возврату товара увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Ярославля получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Ярославле. Юристы консультируют по возврату товара ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Ярославля. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Да: отсутствие чека не является основанием для отказа, покупку можно подтвердить банковской выпиской, заказом в приложении или свидетельскими показаниями (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Сохранность товарного вида и ярлыков важна только при возврате качественного товара.
14 дней, не считая дня покупки, при покупке в магазине (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При покупке через интернет — 7 дней после получения, а если продавец не сообщил письменно о порядке и сроках возврата — три месяца (п. 4 ст. 26.1).
В течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). За каждый день просрочки продавец платит неустойку 1% цены товара (ст. 23).
Да, в течение 15 дней после покупки при любом недостатке. Позже технически сложный товар возвращают только при существенном недостатке, нарушении сроков гарантийного ремонта или если им нельзя было пользоваться более 30 дней в течение года гарантии (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», постановление Правительства РФ № 924).
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).