Куда обратиться чтобы ОЗОН вернул деньги, за возвращенный товар?

15 августа я заказала на сайте ОЗОН часы Заказ от 15 августа 11637883-0101 Доставка в пункт выдачи Получено Дата доставки: 22 сентября в 16:02 После вскрытия упаковки я поняла, что часы совершенно другие, нежели те, которые были описаны на страничке товара. Заявка на возврат №11637883-R4 от 22 сентября 2022г. Возврат направляется на склад продавца. Статус заявки изменится, когда товар будет на складе. Способ возврата — на склад продавцу 961, China, , Guangzhou, [адрес скрыт], Товары Из заказа № 11637883-0101 Умные часы Apple Watch Series 7, 41mm, Сияющая звезда Цвет товара: светло-бежевый С тех самых пор посылка с возвратом (за свой счет 2287,24р) посылка идет к продавцу и с 30 октября ждет подтверждения на таможне! Озон кормит завтраками и всегда просит подождать 3 дня,