Возврат товара

Могу ли я получить деньги за товар ненадлежащего качества, который я получил в подарок от друга?

Лаврентий, г. Москва Просмотров:356

Магазин готов вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (т.к. больше такого товара у них нет) но продавец утверждает, что может произвести возврат денег только на ту карту и тому человеку, который производил оплату. Хотя я предоставил и чек и гарантийный талон и сам товар. Мне и так не удобно перед другом, что я у него попросил чек, а теперь ещё и просить его приехать в магазин для оформления возврата, а друг к слову ещё и живёт в другом городе. Имею ли я право потребовать у продавца произвести возврат денег на свою карту?

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ
, обновлено

Здравствуйте! Да, вы можете потребовать возврат денег за товар. Такое право вам гарантирует ст. 18 ЗоЗПП как потребителю. 

В законе дано и понятие "потребитель":

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

То есть покупатель и потребитель - не одно и то же. Если бы в ст. 18 ЗоЗПП было указано "покупатель", тогда да, требовать возврат денег мог бы только человек, который купил товар. 

Представленных вами документов достаточно, но в заявлении нужно указать реквизиты, по которым вам должны вернуть деньги. Можете ссылаться на Письмо ЦБР от 1 августа 2011 г. № 112-Т “О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты”, потому что обычно деньги возвращают на карту, которой товар был оплачен, и про возможность возврата на другую карту многие не знают. 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Возврат товара

Как вернуть ноутбук в магазин, если отказали в гарантийном ремонте?

07.10.2026 в 13:42Владимир, г. Москва

Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.

Просмотров:248 Соцправ.ру 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть деньги за заказ, от которого отказался из-за переноса даты доставки?

17.08.2025 в 16:50Александр, г. Москва

Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы

Просмотров:315 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Могу я вернуть конструктор

04.01.2025 в 10:51Алена, г. Москва

Здравствуйте. Я купил конструктор, пришел домой распечатал его раскрыл один пакет с деталями, а там не хватает одной детали . Принес в магазин , а магазин не хочет его принимать т.к. конструктор уже вскрыт

Просмотров:286 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть б/у ноутбук.

16.11.2024 в 17:48Алан, г. Москва

Купил б/у ноутбук в магазине скупке б/у товаров. Он работал 4 дня и сломался, не запускается виндовс. Поехал к продавцу и сказал что хочу вернуть. Отказали, сказали что б/у техника возврату не подлежит и предложили ремонт. От ремонта я отказался и сказал

Просмотров:319 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Почему не вернули деньги за товар, который не пошел

06.02.2023 в 17:39Светлана, г. Москва

товар в валберисе был заказан и оплачен 07 декабря 2022 . при получении 11 декабря, после примерки товара( рабочий халат) не подошел размер .Товар сразу же был возвращен. Деньги на мой счет не поступили до сих пор

Просмотров:299 Юрист Елена Плохута 1 ответ