Консультация юриста по возврату товара в Москве — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по московскому времени. Ниже — вопросы жителей Москвы по возврату товара с ответами юристов.
Я отказалась от купленной стиральной машины. Вывоз уже обещают неделю, но увы. Только вежливые отговорки.
1 ответ
Здравствуйте! Заказала на Озоне (впервые), ноутбук для внучки-студентки в помощь учёбе. Оплатила по кредитной карте. Товар пришел непонятный: без паспорта, без инструкции, ни одной бумажки в коробке не было. Далее: на самои ноутбуке на корпусе нет никакой
1 ответ
Телевизор был куплен 26 ноября, 18 декабря показал проблему экран начал мигать разными цветами и нет изображения, могу ли я обратиться в магазин?
1 ответ
Добрый день! Приобрела онлайн комплект нижнего белья, оно мне не подошло + было с браком, магазин предложил перешить, после чего оно стало сидеть ещё хуже. Бельё я вернула, а деньги мне возвращать отказываются, ссылаясь на то, что нижнее бельё обмену
1 ответ
Заказала на ОЗОНе кухонную вытяжку. Заказ номер 64212937-0007.Курьер привез ее 13.12.22г.Буквально «бросил» некачественную упаковку к дверям! На мой вопрос: может подождете,я хотя бы открою посмотрю, что вы мне доставили, он убежал, сказал некогда, все вопросы
1 ответ
Мы купили в рассрочку диван ,но он оказался большим для нашей комнаты, и теперь не принимают обратно.что делать в этой ситуации?
1 ответ
Здравствуйте! Заказал в Ozone запчасть для бензопилы. Деталь получил в срок. При осмотре оказалось, что она не соответствует фото размещеных в рекламе, те нет клейма изготовителя, артикула детали. Я оформил возврат и 14 октября отправил деталь по указанной
1 ответ
Вернул товар надлежащего качества, деньги перевели на внутренний баланс средств. Далее, заполнил форму в приложении озон на вывод средств на счёт. Прошла неделя, деньги так и на балансе, отписываются, но деньги не возвращают.
1 ответ
В приложении Ozon на телефоне я сделала заказ товара (масло машинное) ELF, мне пришло уведомление, что данный товар будет из-за рубежа и доставка будет дольше обычного, ок, меня все устроило. Товар пришел, я его получила, вскрыла и обнаружила массу
1 ответ
Добрый вечер Заказали ботинки чёрного размера 40 разм Пришли ботинки 38 разм Составили акт,отклонили Потом ещё раз написали отклонена Написала третий акт и фото прикрепили в сообщение,не могу сделать возврат,пишит прошёл срок. Так пока рассматривали заявки
1 ответ
Составляю претензию Озону, так как они прислали не тот товар. По истечении 10 дней деньги так и не вернули
1 ответ
получил товар на озон, санки коляска , по приходу домой и сборки данного товара качество вызволо сомнения, сделал возврат на сайте но озон мне его отклонил, с момента получения товара не прошло и суток
Добрый день! Купила сапоги ребёнку, не подошел размер, оформила возврат 20.11.22. Деньги (7790 р)вернулись на баланс. Но дальше Озон не спешит возвращать их по моему заявлению на карту. Писала в техподлержку обращения, каждый день "кормят завтраками" и обещают
2 ответа
Купил оперативную память в магазине Авито. Но она мне не подошла, когда вставил в компьютер. Продавец написал, что она не подлежит возврату, так как технически сложный товар. Скриншот прилагаю
1 ответ
На озон был возврат товара и деньги перечислили на баланс средств, 26 ноября была сделана заявка на возврат моих средств на карту сбербанка, деньги естественно не поступили, сотрудники сервиса поддержки отписываются шаблонными фразами, пример мы видим что вы
1 ответ
Приобрела телевизор в М.Видео ,не качественный и не работают Его отправил сервизный центр типо устранили причину ,сделали прошивку забрала после сеараиса М.Видео и опять проверили дома не подключается к приставу к вай-фаю Они
1 ответ
вернула в магазин вещь, которая мне не подошла. продавец обязался вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. По истечении уже 12 дней деньги так и не вернули, на звонки не отвечают. При покупке сумму переводила на карту продавцу. при возврате добилась получения
1 ответ
Здравствуйте, приобрела несколько вещей, оплата была по карте. Потом карта потерялась, пока она перевыпускалась закончился срок возврата товаров. Магазин обязан принять вещи (срок возврата закончился три дня назад)?
1 ответ
Купил встраиваемую микроволновую печь в м видео через мобильное приложение, привез домой попробовал установить не подходит размер! На следующий день привез ее в магазин вернуть сказали писать заявление и ждать 10 дней, написал через 8 дней позвонили сказали
1 ответ
Добрый день. Совершила покупку на Wildberries, Оплатила товар при получении не проверив содержимое коробки. Дома обнаружила неверное вложение. Туфли стоимостью 10 т.р. Заменили на туфли др.производителя за 1,5 т.р. Написала заявку на возврат, мне отказали.
1 ответ