Добрый вечер
Заказали ботинки чёрного размера 40 разм
Пришли ботинки 38 разм
Составили акт,отклонили
Потом ещё раз написали отклонена
Написала третий акт и фото прикрепили в сообщение,не могу сделать возврат,пишит прошёл срок.
Так пока рассматривали заявки по 2-3 дня проходило.
Мы просто хотим обменять на нужный размер
Здравствуйте! Насколько я поняла, ботинки вы заказали на одном из маркетплейсов. Ответственность за товар в данном случае перед вами несет продавец. То есть если заказывали 40 размер, то и должны были отправить именно 40-й.
Если заявку на возврат отклонили, напишите продавцу напрямую, объясните ситуацию и приложите скриншоты, подтверждающие, что вы пытались оформить возврат. Если проблему не удастся решить, пожалуйтесь в Роспотребнадзор, поскольку вашу заявку действительно отклонили необоснованно.
Единственное. проблема действительно может быть из-за несоблюдения сроков: например, на Озоне можно вернуть товар, если пришло не то, что было заказано, в течение трех дней с момента получения у курьера или в пункте выдачи.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
1 ответ
Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы
1 ответ
Здравствуйте. Я купил конструктор, пришел домой распечатал его раскрыл один пакет с деталями, а там не хватает одной детали . Принес в магазин , а магазин не хочет его принимать т.к. конструктор уже вскрыт
1 ответ
Купил б/у ноутбук в магазине скупке б/у товаров. Он работал 4 дня и сломался, не запускается виндовс. Поехал к продавцу и сказал что хочу вернуть. Отказали, сказали что б/у техника возврату не подлежит и предложили ремонт. От ремонта я отказался и сказал
1 ответ
товар в валберисе был заказан и оплачен 07 декабря 2022 . при получении 11 декабря, после примерки товара( рабочий халат) не подошел размер .Товар сразу же был возвращен. Деньги на мой счет не поступили до сих пор
1 ответ