На озон был возврат товара и деньги перечислили на баланс средств, 26 ноября была сделана заявка на возврат моих средств на карту сбербанка, деньги естественно не поступили, сотрудники сервиса поддержки отписываются шаблонными фразами, пример мы видим что вы создали заявку но рассмотреть ее нужно 1-2 дня, сегодня 28 ноября заявка как я понимаю не рассмотрена и отвечать за эти мохинации они не хотят
Здравствуйте! Любые операции с деньгами маркетплейс проводит через Озон Банк. Деятельность банков контролирует Банк России. Вы можете подать туда жалобу через интернет-приемную.
В жалобе укажите, когда, куда и какую сумму вам вернули; куда вы хотели перевести деньги, дату и время перевода. Желательно приложить скриншоты, подтверждающие перевод.
Также вы можете уточнить информацию о переводе в Сбербанке: бывает так, что деньги система видит, но по каким-либо причинам не зачисляет на ваш счет. Например, если был технический сбой.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
1 ответ
Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы
1 ответ
Здравствуйте. Я купил конструктор, пришел домой распечатал его раскрыл один пакет с деталями, а там не хватает одной детали . Принес в магазин , а магазин не хочет его принимать т.к. конструктор уже вскрыт
1 ответ
Купил б/у ноутбук в магазине скупке б/у товаров. Он работал 4 дня и сломался, не запускается виндовс. Поехал к продавцу и сказал что хочу вернуть. Отказали, сказали что б/у техника возврату не подлежит и предложили ремонт. От ремонта я отказался и сказал
1 ответ
товар в валберисе был заказан и оплачен 07 декабря 2022 . при получении 11 декабря, после примерки товара( рабочий халат) не подошел размер .Товар сразу же был возвращен. Деньги на мой счет не поступили до сих пор
1 ответ