Здравствуйте! Любые операции с деньгами маркетплейс проводит через Озон Банк. Деятельность банков контролирует Банк России. Вы можете подать туда жалобу через интернет-приемную.
В жалобе укажите, когда, куда и какую сумму вам вернули; куда вы хотели перевести деньги, дату и время перевода. Желательно приложить скриншоты, подтверждающие перевод.
Также вы можете уточнить информацию о переводе в Сбербанке: бывает так, что деньги система видит, но по каким-либо причинам не зачисляет на ваш счет. Например, если был технический сбой.
Ответ дан 29 ноября 2022
Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.
Здравствуйте. Я купил конструктор, пришел домой распечатал его раскрыл один пакет с деталями, а там не хватает одной детали . Принес в магазин , а магазин не хочет его принимать т.к. конструктор уже вскрыт
1 ответ
194
Купил б/у ноутбук в магазине скупке б/у товаров. Он работал 4 дня и сломался, не запускается виндовс. Поехал к продавцу и сказал что хочу вернуть. Отказали, сказали что б/у техника возврату не подлежит и предложили ремонт. От ремонта я отказался и сказал, что
1 ответ
234
товар в валберисе был заказан и оплачен 07 декабря 2022 . при получении 11 декабря, после примерки товара( рабочий халат) не подошел размер .Товар сразу же был возвращен. Деньги на мой счет не поступили до сих пор
1 ответ
209
Оплатил в Озоне внешний накопитель памяти WD Elements 2TB ,который пришел по почте месяц спустя. При работе с ним выяснилось что устройство не работает должным образом; при записи информации устройство зависло выдало ошибку по коду 0х800701 Е3 о наличии
1 ответ
264
Магазин готов вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (т.к. больше такого товара у них нет) но продавец утверждает, что может произвести возврат денег только на ту карту и тому человеку, который производил оплату. Хотя я предоставил и чек и гарантийный
1 ответ
294