вернула в магазин вещь, которая мне не подошла. продавец обязался вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. По истечении уже 12 дней деньги так и не вернули, на звонки не отвечают. При покупке сумму переводила на карту продавцу. при возврате добилась получения бумаги о возврате денежных средств.
Здравствуйте! Хорошо, что у вас есть документ для возврата - он понадобится для суда. К сожалению, взыскать деньги теперь можно только через суд, т.к. продавец отказался добровольно удовлетворить ваши требования. Вместе с возвратом стоимости товара можете потребовать штраф в размере 50% удовлетворенной судом суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).
Исковое заявление подается в мировой суд при цене иска до 100 000 руб., можете обратиться в суд по своему адресу или адресу магазина - на ваш выбор. Перед обращением в суд отправьте один экземпляр искового заявления ответчику заказным письмом. Потом подайте в суд исковое заявление, уведомление о вручении документов ответчику, справку о переводе с банковской карты, документы о возврате.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
1 ответ
Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы
1 ответ
Здравствуйте. Я купил конструктор, пришел домой распечатал его раскрыл один пакет с деталями, а там не хватает одной детали . Принес в магазин , а магазин не хочет его принимать т.к. конструктор уже вскрыт
1 ответ
Купил б/у ноутбук в магазине скупке б/у товаров. Он работал 4 дня и сломался, не запускается виндовс. Поехал к продавцу и сказал что хочу вернуть. Отказали, сказали что б/у техника возврату не подлежит и предложили ремонт. От ремонта я отказался и сказал
1 ответ
товар в валберисе был заказан и оплачен 07 декабря 2022 . при получении 11 декабря, после примерки товара( рабочий халат) не подошел размер .Товар сразу же был возвращен. Деньги на мой счет не поступили до сих пор
1 ответ