Возврат товара

Что делать, если магазин не забирает стиральную машину после отказа от покупки?

20 декабря 2022 Любовь, г. Москва 142
Я отказалась от купленной стиральной машины. Вывоз уже обещают неделю, но увы. Только вежливые отговорки.

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! К сожалению, законами срок вывоза крупногабаритной техники магазинами не регламентируется, указан только срок возврата денег за товар ненадлежащего качества - 10 календарных дней со дня обращения потребителя (ст. 22 ЗоЗПП). То есть деньги вам обязаны вернуть в любом случае в течение 10 дней.

Если магазин нарушил указанный срок, можете пожаловаться на него в Роспотребнадзор. В жалобе укажите, когда и что вы купили (марка, модель), когда оформили возврат, какие отговорки были у магазина. По обращению проведут проверку в течение 30 дней, ответ вам направят на электронную почту. Отправить жалобу можно через интернет-приемную. 

Ответ дан 21 декабря 2022 · Обновлено 22 декабря 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат товара
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по московскому времени