Ответ юриста
Здравствуйте! Магазин неправ. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, действительно есть, но диваны в него не входят - только мебельные гарнитуры бытового назначения. Следовательно, потребитель может воспользоваться ст. 25 ЗоЗПП и обратиться за возвратом денег в течение 14 дней после покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
У вас есть несколько вариантов. Первый - отправить продавцу досудебную претензию и потребовать возврат. Если откажет или проигнорирует - обратиться в суд с исковым заявлением. Второй - пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор.
Ответ дан 16 декабря 2022
Не нашли ответ на свой вопрос?
Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.