Возврат товара

Можно ли вернуть диван, купленный в рассрочку, если он не подошёл по размеру?

15 декабря 2022 Ирина, г. Москва 266
Мы купили в рассрочку диван ,но он оказался большим для нашей комнаты, и теперь не принимают обратно.что делать в этой ситуации?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Магазин неправ. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, действительно есть, но диваны в него не входят - только мебельные гарнитуры бытового назначения. Следовательно, потребитель может воспользоваться ст. 25 ЗоЗПП и обратиться за возвратом денег в течение 14 дней после покупки. 

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

У вас есть несколько вариантов. Первый - отправить продавцу досудебную претензию и потребовать возврат. Если откажет или проигнорирует - обратиться в суд с исковым заявлением. Второй - пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор. 

Ответ дан 16 декабря 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат товара
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по московскому времени