Возврат товара

Можно ли вернуть телевизор в магазин, если через месяц пропало изображение?

18 декабря 2022 Ирина, г. Москва 321
Телевизор был куплен 26 ноября, 18 декабря показал проблему экран начал мигать разными цветами и нет изображения, могу ли я обратиться в магазин?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Да, вы можете обратиться в магазин в течение, но потребовать можно только ремонт по гарантии, поскольку телевизор считается технически сложным товаром (ст. 18 ЗоЗПП):

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Магазин при необходимости отправит телевизор на экспертизу, чтобы установить, что именно с ним случилось и по чьей вине. Если обнаружат заводской брак, ремонт должны сделать в течение 45 дней. 

Ответ дан 19 декабря 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат товара
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по московскому времени